Encarna Calvo, nueva directora de desarrollo de talento en Sitel España

Encarna Calvao, direcrora de desarrollo de talento de Sitel España.

Encarna Calvao, direcrora de desarrollo de talento de Sitel España.Sitel Group, proveedor mundial de gestión de experiencia de cliente, ha incorporado recientemente a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como directora de desarrollo de talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos.

Encarna Calvo cuenta con una sólida trayectoria de más de 30 años, dialogando con el cliente y vinculada al sector del contact center. En él ha ocupado diferentes posiciones en el ámbito de operaciones y de negocio, tanto en empresa proveedora como cliente: desde la supervisión de campañas en Teleperformance, direccíón de plataformas de externalización en Avanza, centros de atención de Antalis Iberia y directora del contact center del Grupo Banco Popular.

En los últimos años, Encarna Calvo se ha desarrollado como directora de negocio y canales en Bancopopular-e.com y directora de proyectos del área de negocio y clientes. Antes de su incorporación a Sitel, lideraba la dirección de Customer Experience en Popular Consumer Finance.

Sitel Group me ofrece el reto y el espacio para sumar en la estrategia, desarrollo y dinamización del Mapa de Talento de la compañía y del sector. Enfocarse en las personas es enfocarse hacia el éxito. Desarrollar el talento es desarrollar compromiso, capacidad y acción”, señala Encarna Calvo.