La gran baza de contar con experiencia en mercados competitivos como el mexicano

El trabajo de esta compañía se focaliza al desarrollo de soluciones para centros de contactos IP. Destacan a su favor contar con una plataforma robusta, flexible y escalable, diseñada bajo un paradigma “todo-en-uno”, lo que significa que los módulos funcionales de la solución han sido desarrollados por el mismo fabricante. El director Técnico de esta compañía, Diego Ponce, nos responde a algunas preguntas relacionadas con su estrategia de negocio en el mercado español, desde donde estudiarán la apertura de nuevas delegaciones en el resto de Europa. Una de las bazas que tienen a su favor es el sumar una década de experiencia en instalaciones full-IP. A ello hay que sumar la potente plataforma middleware con la que cuenta, que le permite integrarse con diversos sistemas de información corporativos.

“Somos una de las principales compañía en el mundo y referencia en muchos ámbitos”

Con más de 20 años en Sitel y después de casi 3 años como Directora de Operaciones y Clientes en Sevilla, Esmeralda Mingo ha asumido el cargo de Directora Regional de Operaciones de Sitel en España, consolidando todas las regiones estratégicas del país en un momento en el que la empresa esta inmersa en un proceso de organización. Esta madrileña de 42 años, licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, se incorporó a Sitel en 1987 y en 2005 alcanzó el puesto de Directora de Operaciones y Clientes. Finalmente en mayo de 2009, fue nombrada Directora Regional de Operaciones para España.