El acuerdo estratégico al que ha llegado Zendesk y AIVO consiste en el lanzamiento de la solución principal de esta última, AgentBot, en el Marketplace de la primera, para integrarse con Zendesk Chat utilizando la API de conversación. Esta solución […]
Categoría: LATAM
La cooperativa Unimed-Río moderniza su estructura de gestión con clientes
Unimed-Río, cooperativa de doctores y profesionales del sector sanitario que es el mayor proveedor de servicios sanitarios en la ciudad de Río de Janeiro, acaba de firmar un acuerdo con Atento por el que le transfiere parte de las operaciones […]
KIA México introduce mejoras en su estrategia digital de atención a clientes
KIA, con la ayuda de Atento, ha puesto en marcha una estrategia de gestión de cliente que incrementa su satisfacción y hace más eficaz la relación con la marca gracias al uso de tecnologías digitales y de una plataforma omnicanal […]
Atento Brasil en el ranking de Innovación de Valor como segunda empresa más innovadora
Atento ha sido reconocida como la segunda empresa más innovadora de Brasil en el sector de servicios del ranking de Innovación de Valor, mejorando 2 posiciones respecto del año anterior. El estudio está elaborado por el periódico Valor Econômico, uno […]
Movistar México reduce sus costes de “customer service”
Movistar México ha conseguido reducir hasta en un 30% los gastos económicos destinados a la atención al cliente y ha alcanzado un 80% de retención en las consultas que efectúan sus clientes; de tal forma que tan solo el 20% […]
Atento apuesta por Puerto Rico con la reapertura de una avanzada plataforma
Atento acaba de celebrar la reapertura de su centro de relación con clientes en la ciudad de Caguas, en Puerto Rico. El centro ha sido totalmente reconstruido tras el devastador impacto que sufrieron las instalaciones originales con el paso del […]
Atento, nuevamente entre las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en Latinoamérica
Atento ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en Latinoamérica en 2018 por Great Place to Work®. Este es el octavo año consecutivo en que Atento recibe este reconocimiento para la región de Latinoamérica. Una […]
Salesland gestiona cinco nuevas tiendas Movistar en Perú
El Grupo Salesland, multinacional del sector del outsourcing comercial especializada en externalización de equipos de ventas y procesos comerciales a medida, continúa su expansión en el canal retail en Perú, con la apertura de cinco nuevas tiendas Movistar en las […]
Tres Premios IMT recaen sobre Atento
La compañía Atento ha sido reconocida por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) con tres premios durante la 13ª edición del Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto 2018. El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es […]
Samsung confía en Atento Brasil para mejorar la atención a sus clientes
En los últimos dos años, Samsung ha ampliado y remodelado sus canales oficiales de atención para atender mejor a sus clientes en Brasil, ya sea a través del call center, correo electrónico, chat, Facebook e incluso Twitter por mensajes directos […]