La Universidad Blas Pascal junto a los consultores Juan Pablo Tricarico y Eduardo Laveglia invitan a la comunidad hispano parlante a inscrbirse en la segunda edición de su diplomatura online de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente. La diplomatura […]
Categoría: LATAM
Algunos apuntes sobre cómo WhatsApp revolucionará la atención al cliente
Los partners oficiales de WhatsApp, S1 Gateway y Wavy, mostrarán en un evento que celebran el 24 de enero en Bogotá (Colombia), cómo WhatsApp revolucionará la atención al cliente que ofrecen las empresas. El marco de este evento será el […]
En telecomunicaciones y tecnología, Atento Brasil destaca por su madurez digital
Atento ha sido reconocida como una de las empresas con mayor índice de madurez digital de Brasil, siendo la compañía con mayor madurez digital en el sector de telecomunicaciones y tecnología. El ranking “Índice de Madurez Digital: Brasil» ha sido […]
Atento inaugura dos contact centers en México
Atento acaba de inaugurar dos nuevos centros de relación con clientes en Ciudad de México para ofrecer soluciones de experiencia de cliente y apoyar la transformación digital de las empresas en el país. Desde la compañía destacan que con esta […]
Grupo GSS galardonado en 3 categorías de los Premios Experiencia Apexo
De las siete categorías de los Premios Experiencia Apexo 2018, Grupo GSS fue galardonado en tres de ellas. Los Premios Experiencia Apexo buscan premiar, reconocer y difundir las mejores prácticas de los contact centers & BPO del Perú. Se trata […]
Los Reyes de España conocen el trabajo de Konecta Perú
En el marco de su visita oficial a Perú, sus Majestades los Reyes de España asistieron a un encuentro organizado por la Oficina Técnica de Cooperación Internacional de la Embajada de España, donde se presentó el programa PerúIntegraII, dirigido a […]
Liderazgo de Atento en el mercado latinoamericano
Atento acaba de anunciar que Frost & Sullivan, la consultora global especializada en estrategias de crecimiento, ha identificado el liderazgo de la compañía en servicios de externalización de centros de contacto de América Latina de acuerdo a su estudio anual […]
Nuevo centro de Atento en Santiago de Chile
Atento acaba de inaugurar un nuevo centro de relación con clientes en la ciudad de Santiago de Chile. El centro comprende instalaciones state of the art para la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente para el sector […]
Las empresas Zendesk y AIVO firman una alianza estratégia
El acuerdo estratégico al que ha llegado Zendesk y AIVO consiste en el lanzamiento de la solución principal de esta última, AgentBot, en el Marketplace de la primera, para integrarse con Zendesk Chat utilizando la API de conversación. Esta solución […]
La cooperativa Unimed-Río moderniza su estructura de gestión con clientes
Unimed-Río, cooperativa de doctores y profesionales del sector sanitario que es el mayor proveedor de servicios sanitarios en la ciudad de Río de Janeiro, acaba de firmar un acuerdo con Atento por el que le transfiere parte de las operaciones […]