Relación Cliente MAGAZINE nº 77

Junio 2018

Sumario

  • En Portada: Marktel ha emprendido su camino hacia la transformación digital con una hoja de ruta clara, pragmática y poniendo la innovación al servicio de la experiencia de cliente.
  • En positivo: ¿Llegará la tecnología WebRTC (Web Real-Time Communications) a revolucionar el mundo de los contact centers en unos años?
  • Casos de éxito de compañías como Santalucía, B the travel brand, Tessi, Electrocosto o VennusPlace.
  • Hoy hablamos con… Beatriz Navarro, directora de Comunicación y Marketing de FNAC.
  • En imágenes: Nos adentramos en las instalaciones de IMA Ibérica Asistencia.
  • Otras secciones: Se recogen diferentes eventos en los que Relación Cliente Magazine ha sido media partner como la IX Jornada de Tendencias de Contact Center de Telefónica, la XIV Edición de Expocontact, Presence Summit´18 y el 10º Aniversario de ON Soluciones.

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