Son muchos y variados los desafíos a los que debe hacer frente el servicio de atención al cliente en los años venideros, algunos de ellos…
La irrupción de nuevos canales de venta y comunicación ha convertido a la estrategia de customer experience en algo que cada vez más preocupa a…
La mayoría de los consumidores en todo el mundo (57%) ha utilizado o utiliza aplicaciones móviles para relacionarse con operadores de hospitality, según el informe…
¿Tienes entre 50 y 70 años, aproximadamente?, si es así, debes saber que perteneces a lo que alguien ha denominado como la generación de los…
Los retailers, y las empresas en general, deben adoptar políticas de ciberseguridad que cumplan las expectativas de los clientes. Los consumidores son cada vez más…
Los asistentes de voz se convertirán en una forma de interacción dominante del consumidor de aquí a tres años, cuyos usuarios consumirán mucho más utilizando…
iAdvize forma ya parte de la lista de proveedores registrados por Messenger para acompañar a las empresas en la gestión de la atención al cliente….
La mayoría de las empresas se encuentran abordando algún proceso de transformación digital. Y lo hacen no solo por el aumento de consumidores que usan…
El neuromarketing es la unión del marketing y la neurociencia. Su objetivo es tratar de explicar los procesos de toma de decisiones y cómo el…
El nivel de digitalización en la economía doméstica resulta todavía muy heterogéneo. Ante esta realidad, Prodware, compañía experta en implantación de soluciones empresariales y consultoría…
En una era digitalizada como la actual, donde a los consumidores les resulta fácil y rápido hacer una comparativa de precios, ya son varias las…
Cada vez hay más organizaciones de la práctica totalidad de los sectores de la economía, desde los servicios financieros a la distribución, la salud y…
Con el objetivo de cumplir con la normativa y de incrementar la excelencia en su servicio, este cambio se ha aplicado por igual a las…
Las empresas que ofrecen una mayor seguridad ante el robo de información personal, y por tanto, extreman el cuidado en lo que a ciberseguridad se…
El customer engagement está en plena evolución: todo el mundo está presente en redes sociales y las interacciones a través de los móviles se multiplican….
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