«Queremos convertirnos en uno de los principales fabricantes del mundo de software omnicanal»

Hoy charlamos con Gabi Navarro, CEO de ICR, empresa participante en la edición de este año de Expo Relación Cliente, en donde presentará la ultima versión de su software, Evolution. La compañía está iniciando un proceso de expansión internacional y poniendo foco en mostrar sus fortalezas. «Somos una compañía pionera en España en el desarrollo de soluciones abiertas para contact centers. Nuestra inspiración desde 1992 siempre ha sido la fijación por el cliente y la apuesta por la innovación. Nuestro propio departamento de I+D+i situado en España es, sin duda, la pieza clave en la que se basa nuestra agilidad y flexibilidad», explica Gabi Navarro.

e-Business Distribution: nuevo partner de ICR

Este proveedor de soluciones integradas de voz, internet y redes de datos, acaba de firmar un contrato de colaboración con ICR, uniéndose así a su familia de partners. El acuerdo de Partner Registered firmado representa la unión de una empresa líder en el sector en Panamá, junto a un proveedor de software con sólida trayectoria.

«Nuestra fortaleza se basa en utilizar tecnología conocida y probada»

Desde la compañía reconocen que cuentan con un excelente producto para los centros de contacto (Evolution), que hasta ahora no han sabido dar a conocer adecuadamente. Y acabar con esta situación marca su primer objetivo a corto plazo, potenciando la acción comercial y reforzando el plan de marketing. En estos momentos, ya se está trabajando en reformas valientes, que permitirán a la compañía crecer este año dentro y fuera del mercado nacional.