YOU: nuestra misión, su satisfacción

Este es el lema del programa internacional de fidelización de clientes con el que la cadena Novotel quiere marcar diferencias con su competencia. El programa tiene como objetivo aumentar el nivel de satisfacción de los clientes implicando a cada empleado en la mejora de los servicios ofrecidos, respondiendo así de manera profesional a las necesidades de una clientela cada vez más exigente.