¿Podemos mejorar la experiencia del cliente (CX) potenciando la inteligencia emocional (IE) de los colaboradores? Por supuesto que sí. A continuación os cuento cómo. Hay…
La demanda de competencias de inteligencia emocional se multiplicará por seis en respuesta al auge de la IA y de la automatización, según el estudio…
Las plataforma digitales que usamos para comunicarmos conforman un ecosistema perfecto para la implementación de chatbots en sus servicios de mensajería, de hecho hay estudios…
Los bots no han llegado para sustituir a los agentes de atención al cliente, sino para facilitarles el trabajo. Es una de las conclusiones expuestas…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM