Sennheiser presentó sus novedades en Expocontact

La firma ha repetido su participación como expositor y Patrocinador Oro en Expocontact. Aprovechó la cita para mostrar al público asistente sus sistemas profesionales para contact center. En especial, este año ha destacado la solución inalámbrica para oficina D10 y su premiado Speakerphone SP 20, además de la familia SC630 y SC660.

El gran reto de la atención al cliente en redes sociales

El mundo de la atención al cliente está en constante cambio en España. Hasta ahora el enfoque multicanal parecía resolver los desafíos que planteaban las exigencias de los nuevos consumidores. Sin embargo, algunas deficiencias en estos servicios de atención al cliente están propiciando la transición hacía un enfoque omnicanal, aseguran desde Altitude Software.