Padre Nuestro que estás en el Big Data…

Certificados, sean tus servidores, venga a nosotros tu red de alta velocidad, hágase tu voluntad así en la tierra como en el ciberespacio. Repórtanos nuestros Petadatos de cada día; perdónanos nuestras vulnerabilidades, como también nosotros respetamos vuestros firewalls, no nos dejes caer las instancias y líbranos de la NSA, Amén.

«Nuestras soluciones permiten optimizar la planificación de las actividades y los RR.HH. en los contact centers»

Hablamos con Bruno Delhaye, presidente de Holy-Dis para que nos presente la compañía y su actividad en el mercado español, así como las particularidades de sus soluciones de Workforce Management (WFM). Se trata de una compañía focalizada desde 1988 en este tipo de herramientas tecnológicas para la planificación optimizada de los Recursos Humanos. Hoy sus soluciones automatizan y rentabilizan los procesos de gestión de horarios de más de 360 centros de contacto. Actualmente, cuenta con un equipo de 55 colaboradores con gran experiencia en la actividad de relación cliente.

El valor que aporta un contact center al negocio asegurador

En un entorno tan competitivo como el sector asegurador, las diferencias entre los distintos productos comercializados no suelen ser tan decisivas en la toma de decisiones. Hemos vivido la transformación en muy pocos años, como ha sucedido con la banca, desde un modelo tradicional de relación con el cliente a un modelo innovador que necesita estar muy atento a los cambios que demandan sus clientes.