Schneider Electric: cómo llegar a ser los mejores de la clase

La compañía lleva un tiempo inmersa en un proceso de mejora en la atención que presta a sus clientes. La compañía está abordando diversas mejoras en el centro de contacto y toda la organización en general. Sus avances en la mejora de la experiencia del cliente se deben a una convención real de toda la organización para situar al cliente en el centro de su estrategia. De ello da ejemplo el hecho de contar con un vicepresidente de Satisfacción de Cliente.