El área de Contact Center de ILUNION ha incorporado a Cristina Macario como directora de Sostenibilidad. La Sostenibilidad es uno de los cuatro pilares fundamentales…
El martes por la mañana asistí a una jornada en la que el pensamiento socrático estuvo muy presente como base para abordar interrogantes sobre una…
Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria en esta tercera edición del Congreso Contact Center, así como el valor…
Konecta celebró recientemente en Madrid su evento Inspiring Talent, cuyo objetivo principal fue compartir que el talento es el factor clave para impulsar la transformación…
Patricia Otero es la nueva directora de Experiencia de Cliente de ILUNION y formará parte de su nuevo Comité Directivo. De esta forma, el grupo…
Majorel X responde a la creciente demanda de los clientes de disponer de un enfoque integrado para la transformación de la experiencia del cliente. Este…
Los responsable de GW no conciben la transformación sin la sostenibilidad. La transformación de las empresas a modelos de negocio más sostenibles es ya una…
Bajo el título «Reconstruir el contact center», Contact Center Institute organiza un workshop presencial el próximo martes 26 en Barcelona, de 09:00 a 11:00 horas…
Ricardo Fernández-Matamoros se incorpora a Sitel Group, poniéndose al frente de la Dirección Financiera en España, y entra, asimismo, a formar parte del Comité de…
La mesa redonda en formato virtual, recientemente organizada por la Asociación CEX, sobre La transformación que estamos viviendo desde la visión del contact center, fue…
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