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Contenidos relacionados con: big data

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LATAM :: Noticias

Frost & Sullivan reconoce el liderazgo de Atento en México

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La consultora de inteligencia de mercado le ha otorgado a Atento el premio Liderazgo del Mercado Contact Center Outsourcing Services en México.

noticias

Conquistar al cliente digital: estrategia prioritaria para 2017

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La convergencia del mundo físico y digital constituye la tendencia más relevante para las organizaciones en este año.

noticias

Siete tendencias que impulsarán el Big Data este año

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El pasado año, la gran mayoría de empresas han apostado e implantado proyectos relacionados con el análisis de datos, conscientes de las ventajas competitivas y las mejoras en la eficiencia de procesos que les ofrece en la era digital.

noticias :: Relación Cliente

Cuatro beneficios que traerá el Big Data a las empresas en 2017

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Una buena gestión permitirá a las empresas innovadoras sacar al Big Data el máximo partido para mejorar las campañas de fidelización y predecir nuevos hábitos de compra. En la actualidad, sigue existiendo un gran desconocimiento sobre el concepto de Big Data y su integración dentro de la estrategia de la empresa. Además, la gestión de volúmenes masivos de datos no estructurados supone en ocasiones un gran reto para muchas compañías, abrumadas ante tal cantidad de información.

noticias

Big Data y Business Inteligence, aliados del marketing digital

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Estas herramientas ayudan a predecir el comportamiento futuro de los clientes gracias al rastro diario que dejan en internet. El Business Inteligence (BI) y Big Data proporcionan información sobre los clientes, mercados, productos, así como conocimiento sobre nuevos segmentos. Con la vista puesta en esta nueva realidad, Vector ITC Group ha elaborado la hoja de ruta a seguir para lograr una óptima explotación del BI y el Big Data en el ámbito del marketing digital.

noticias

¿Qué son los DataLakes y qué aportan a los proyectos de big data?

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Los DataLakes constituyen uno de los pilares principales de los proyectos de big data en las grandes compañías. Esta técnica, que consiste en realizar Data Discovery entre todos los datos recogidos con la intención de buscar patrones ocultos que no son visibles a simple vista, fue introducida inicialmente por bancos, telecos y más tarde eléctricas. Hoy, es un concepto muy extendido, que se aplica en cualquier tipo de compañía y supone un cambio de filosofía en cuanto al tratamiento de los datos para su posterior análisis.

noticias

Datos y metadatos, esos preciados objetos de deseo para las empresas

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Dimension Data ha hecho sus pronósticos en Tecnologías de la Información para el 2017 cseñalando la importancia del concepto digital. Su director de operaciones tecnológicas, Ettienne Reinecke, afirma que este consiste en construir modelos de negocio centrados especialmente en el cliente, que incluyan la red, el centro de datos, las aplicaciones y otras infraestructuras, y que puedan estar en su compañía o en la nube.

eventos :: ExpoRC

2MARES, presenta sus novedades en Expo Relación Cliente

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La compañía estará presente en el evento profesional organizado por IFAES, los días 5 y 6 de octubre en el palco de Honor del estadio Santiagao Bernabéu.

noticias :: Software para Contact Centers

Unitono gestiona de forma integrada sus operaciones con tecnología de Altitude

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La compañía ha mejorado la productividad de sus empleados y la cuenta de resultados tras la implantación de Altitude uCI.

noticias

El sector agro también confía en el "big data"

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La analítica de datos avanzada y el big data están calando en todos los sectores de actividad económica; el último en subirse a esta tendencia ha sido el sector agro, que es especialmente susceptible de automatizar operaciones para mejorar las decisiones y optimizar los resultados.

noticias

Cómo frenar la fuga de clientes en la banca

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El sector financiero tiene ante sí el reto más importante de su historia: recuperar la confianza del cliente.

noticias

¿Cómo puede hacer frente el sector de moda online a sus nuevos retos?

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La moda es el sector que más volumen vende en el eCommerce, y el segundo en generar valor. Son datos del nuevo Whitepaper de la plataforma de comercio conversacional iAdvize, “El engagement con el cliente online”, donde se detallan los retos a los que esta industria debe hacer frente para optimizar sus ventas online: omnicanalidad, social selling, big data, ubicuidad, estacionalidad y comercio colaborativo.

noticias

Los proyectos de "big data" permiten a las utilities ahorros de hasta un 70%

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Las empresas del sector energético son una de las grandes beneficiadas de la aplicación de proyectos de Big Data. Según los datos analizados por Tinámica, estos proyectos permiten a las empresas ahorrar hasta un 70% desde el punto de vista de infraestructura y tecnología. Si hablamos de cliente final, los ahorros conseguidos pueden llegar hasta el 10% en la tarifa.

noticias

Los españoles no se fían de la seguridad de la nube

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Un 68% de los españoles ha hecho uso de aplicaciones en la nube en el último mes. Pero ese mismo porcentaje no dejaría sus datos personales en una aplicación en la nube bajo ningún concepto. Son los datos que arroja el último estudio de Aspect.

noticias

¿Cuándo y cómo establecer el contacto oportuno con el perfil de cliente adecuado?

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Tecnocom acaba de presentar eTur2020, su plataforma de Big Data que ofrece soluciones de marketing de precisión para el procesamiento inteligente de información orientada especialmente al sector de retail. El objetivo es llegar a las personas adecuadas en el momento indicado, estableciendo un contacto oportuno, a través de recomendaciones, de productos o servicios cercanos a su ubicación tomando en cuenta sus preferencias de acuerdo a su perfil y actividad cotidiana.

noticias

Nace el Máster BT en Transformación Digital

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El objetivo de este Máster es formar a sus participantes en las áreas tecnológicas que liderarán el futuro.

noticias

Un ejemplo de cómo la tecnología digital integrada mejora la experiencia del cliente también en la tienda

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BT está trabajando con Gallerie Commerciali Italia, parte de Auchan Holding, para crear nuevas experiencias digitales de cliente para los consumidores en Italia. Esta compañía posee u opera cuarenta y tres centros comerciales y seis parques comerciales en todo el país.

noticias :: Relación Cliente

Consejos para sumar puntos en atención al cliente durante la Eurocopa

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Las empresas de servicios de comida a domicilio prevén un incremento de las interacciones según la selección española juegue en día de diario o fin de semana.

opinion

¿Cómo establecer una relación transparente con nuestros clientes?

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Nos encontramos en un momento en el que, por una vez, gurús del marketing y la estrategia, consumidores y empresas coincidimos en una misma visión. Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo paradigma en la relación B2C.

eventos

Gran éxito de Smart Data Spain Summit 2016

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La primera edición del evento organizado por IFAES sobre el mercado del big data ha comenzado con “muy buen pie”.

eventos

¿Cómo impacta la transformación digital en el compromiso del cliente?

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Las reglas del compromiso de los clientes están cambiando en el mundo digital actual. Para seguir adquiriendo y reteniendo clientes, las empresas y organizaciones de América Latina necesitan reconocer esto y adaptarse a las nuevas dinámicas socioeconómicas.

eventos

Una aproximación a las técnicas de "big data" de Coca-Cola

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Coca-Cola lidera un proyecto para interpretar y analizar los datos de los consumidores a través de la plataforma whatsred.com, donde sus clientes de hostelería pueden hacer ofertas para acudir a sus locales. Sobre esta iniciativa y el "big data" habla en una entrevista, Sergio Bermúdez, eCommerce Customers & Whatsred.com de The Coca-Cola Company, quien participa en Smart Data Spain Summit2016.

eventos

CX: pilar del plan estratégico de las organizaciones

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La experiencia de cliente (CX) debe servir a las organizaciones para redefinir los modelos operativos para contactar con el usuario.

eventos

Disponible el programa de Conferencias de Smart Data Spain Summit 2016

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Ya es posible consultar el programa detallado con las Conferencias que tendrán lugar en el evento que organiza IFAES, Smart Data Spain Summit 2016, y en el que participan más de 50 expertos.

RC-MAGAZINE

Ya "online" el número 68 de Relación Cliente Mag

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Con ánimos renovados llega el primer número del año de Relación Cliente Mag, y ello se nota en la incorporación de algunas novedades. Una de ellas es la entrevista que en tono más personal se hará en cada número a un profesional de experiencia sobrada en establecer estrategias de éxito en las relaciones de las empresas con sus clientes. En esta ocasión, el entrevistado es Nacho Torre, jefe de Innovación y Experiencia de Cliente de Ibercaja. Y para darle cabida a las tecnologías, en constante evolución, se inaugura un consultorio tecnológico.

eventos

La visión que en CODERE tienen del "big data"

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En CODERE llevan tiempo trabajando en un proyecto donde utilizan técnicas de “big data”, para ello han preparado a conciencia a su equipo, con el fin de aprovechar las ventajas de dicha modalidad. Sobre este asunto y las posibilidades que ofrece el “big data”, habla José Antonio Esteban, CTO de producto en CODERE, él será uno de los ponentes en “Smart Data Summit 2016”. Este evento lo organiza IFAES el 12 de mayo en Madrid.

eventos

Más de 1.400 visitantes en EuroCloud EXPO 2016

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El Rolling Center de Chamartín, en Madrid, acogió durante el 31 de marzo y el 1 de abril, la sexta edición de EuroCloud EXPO. Organizada por EuroCloud España y Grupo TPI, esta nueva edición consigue mejorar los resultados alcanzados en 2015 con un récord de participación que consolida al este evento como el mayor encuentro de profesionales en torno al mercado del Cloud Computing en España.

eventos

El desafío de dar valor a los datos, en el Palco de Honor del Santiago Bernabéu

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Más de 50 expertos debatirán en Madrid sobre cómo transformar los datos en valor en Smart Data Spain Summit 2016.

eventos

Todo a punto para una nueva edición de EuroCloud EXPO

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Los responsables del evento resaltan la implicación de las compañías y marcas expositoras, ya que a pocas semanas de su celebración, ya han confirmado su participación más del 90% de las mismas. El encuentro tendrá lugar los días 31 de marzo y 1 de abril en el Rolling Center de Chamartín (Madrid.) y será inaugurado por Víctor Calvo Sotelo, Secretario de Estado.

noticias :: Redes sociales / Multicanalidad

Las aseguradoras incorporan procesos de ventas digitales

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Casi la mitad de las aseguradoras trabajan actualmente en proyectos piloto con técnicas de análisis de "open data" y "big data". Asimismo, un 52% de ellas prevé contar con un proceso de ventas completamente digital en los próximos tres años. Estos datos pertenecen al estudio de la consultora Accenture “Redefiniendo la distribución de seguros: las aseguradoras aceleran el cambio a un modelo de distribución radicalmente diferente”.