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Contenidos relacionados con: cliente digital

Se han encontrado 17 publicaciones


noticias

Conquistar al cliente digital: estrategia prioritaria para 2017

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La convergencia del mundo físico y digital constituye la tendencia más relevante para las organizaciones en este año.

eventos

Barcelona acogerá el primer workshop sobre Digital Emotions

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Los encargados de organizar este evento serán Smartcex e Íncipy, y tendrá lugar el próximo 29 de noviembre en el Mobile World Centre de Barcelona.

eventos :: ExpoRC

2MARES, presenta sus novedades en Expo Relación Cliente

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La compañía estará presente en el evento profesional organizado por IFAES, los días 5 y 6 de octubre en el palco de Honor del estadio Santiagao Bernabéu.

eventos

Sennheiser, presente un año más en Expocontact

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La compañía ha participado como expositor y Patrocinador Oro en la última edición de Expocontact, el evento organizado por Konecta.

opinion

¿Cómo establecer una relación transparente con nuestros clientes?

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Nos encontramos en un momento en el que, por una vez, gurús del marketing y la estrategia, consumidores y empresas coincidimos en una misma visión. Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo paradigma en la relación B2C.

entrevistas

"Las empresas deberían reconocer el importante papel que juegan las interacciones con el cliente"

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Hoy charlamos con Armando Trivellato, Country Manager en Plantronics, con quien abordamos la transformación que ha experimentado el cliente de hoy en día y cómo está influyendo esto en las estrategias de las compañías. Al margen de esta breve entrevista, en el número 68 de Relación Cliente Magazine, a punto de salir a la calle, se ofrece otra entrevista con este responsable de Plantronics en nuestro país, donde comenta cómo la tecnología de la compañía puede ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de usuario y por tanto, la que se ofrece a los clientes.

eventos

El cliente en el centro de un nuevo modelo de Calidad

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La AEC celebró ayer en Madrid el Día Mundial de la Calidad con un encuentro en el que reunió a más de 500 profesionales.

noticias :: Redes sociales / Multicanalidad

Los hoteles más innovadores se repartirán un mercado de 1.000 millones de turistas

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El viajero actual, más experto y conectado, demanda personalización y nuevas tecnologías. Serán los establecimientos que mejor se adapten a los nuevos tiempos los que logren mantenerse en el mercado.

RC-MAGAZINE :: Caso de Éxito

Barceló Hotels & Resort, cimentadas las bases para la excelencia

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Esta compañía hotelera ha dado un gran paso en su estrategia de mejorar la experiencia de sus clientes.

eventos

¿Está tu contact center preparado para los retos futuros?

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Hablamos de tener centros de contacto digitales hoy, que puedan dar respuestas que exigirá la era del "internet de las cosas" mañana. Estamos ante un reto complicado que engloba muchos más desafíos. Y a todos en su conjunto, se trató de dar respuesta en el evento que organizó en Madrid VOZ.COM, en colaboración con Microsoft.

noticias :: Redes sociales / Multicanalidad

La atención digital como verdadero valor estratégico

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En el último post del blog de Transcom, "Despejando la X", su autor, Arturo Fernández, director de la Unidad de Negocio de la compañía en Iberia, expone el reto que supone para las empresas atender ágilmente las necesidades del nuevo cliente digital, cada vez más exigente y conectado las 24 horas del día.

RC-MAGAZINE

Banco Sabadell, cuando la omnicanalidad va por buen camino

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Desde hace tiempo esta entidad viene haciendo esfuerzos por adecuarse a las necesidades de sus clientes digitales. En los últimos años ha intensificado su trabajo construyendo un verdadero proyecto de omnicanalidad que lleva desde su Oficina Directa.

eventos

Acelera la innovación en la gestión del cliente

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Bajo este titular Interactive Inteligence, en colaboración con imelius, organiza un webinar el próximo jueves 3 de julio. Su objetivo fundamental es explicar desde una perspectiva estratégica las implicaciones del nuevo perfil de cliente digital y que nuevas expectativas tiene respecto a la relación con las empresas.

eventos

¿Qué fue antes la imaginación o la innovación?

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Ferran Adrià fue el encargado de cerrar la sesión matinal de la V Jornada de Tendencias Contact Center, organizada ayer por Telefónica.

entrevistas

"El objetivo de Banco Sabadell es diseñar servicios adaptados al nuevo cliente digital"

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Hablamos con Vinyet Bravo, directora de la Oficina Directa de Banco Sabadell, para profundizar en la estrategia que está siguiendo la compañía en el ámbito de la omnicanalidad.

entrevistas

"Expocontact siempre ha alcanzado un gran éxito de participación"

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Eva Blanco, directora de Expocontact, nos cuenta cómo se aborda la nueva edición.

eventos

Sanitas, protagonista en Genesys User Day

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La compañía está inmersa en un proceso de transformación, en el que cuenta con el apoyo de Genesys, en colaboración con BT.