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Contenidos relacionados con: nube

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noticias

Tecnología para integrar datos dispares y dirigir el análisis en tiempo real

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Oracle ha ampliado las ofertas de integración de datos Oracle Cloud Platform con el lanzamiento de Oracle Data Integrator Cloud. Este nuevo servicio en la nube simplifica y acelera de modo significativo la integración de datos entre empresas de cara a soportar análisis en tiempo real que ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones corporativas.

noticias

BT y Symantec buscan mejorar la seguridad en la nube

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Ambas compañías acaban de anunciar la integración de la última tecnología de Symantec en el portfolio de servicios de seguridad gestionada de BT. Con este nuevo acuerdo, los clientes de BT se beneficiarán de una visibilidad mejorada del tráfico de Internet entrante y de una administración simplificada de la seguridad de la red y de la infraestructura de la nube híbrida.

nombramientos

Jesús Cuadrado, Chief Marketing Officer de Altitude Software

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La misión de Jesús Cuadrado será la de impulsar las acciones y la estrategia go-to-market. Para ello, se buscará una mayor alineación entre la innovación de los productos y los modelos de negocio para apoyar el crecimiento del negocio en entorno local y en la nube.

noticias :: Software para Contact Centers

VOZ.COM presenta las novedades de su software Cloud Contact

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Core Contact Center, el software en la nube para contact center desarrollado íntegramente por VOZ.COM, ha tenido una importante evolución a lo largo del pasado año. Gracias a sus actualizaciones constantes y a su afán de mejora continua, en 2017, Core Contact Center ha dejado paso a CLOUD CONTACT, una potente herramienta que incluye todas las funcionalidades de un software avanzado para atención al cliente y de gestión empresarial, pero que mantiene su bajo coste para continuar ayudando a las empresas a disponer de la mejor tecnología, con una inversión mínima.

entrevistas

"Buscamos soluciones creativas a las cambiantes necesidades de nuestros mercados"

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Aprovechamos el comienzo de año para hablar con Gabriel Navarro, CEO de ICR evolution, para que nos cuente cómo se mentiene una empresa como esta más de 25 años en el mercado, además de comentar sus principales planes para 2017.

noticias

BT y Trend Micro firman una alianza que aumenta la seguridad en la nube

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Ambas compañías acaban de anunciar la disponiblidad de la solución de centro de datos Trend Micro’s Deep Security sobre la plataforma BT’s Cloud Compute. Los clientes de BT pueden ahora beneficiarse de la protección Deep Security para servidores físicos, virtuales y en la nube desde una única plataforma integrada, sobre un sistema de pago por uso.

opinion

El outsourcing, un proceso en alza entre las empresas

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Externalizar distintos servicios en las organizaciones es una realidad cada día más patente y con más futuro. Si en un principio las compañías recurrían a esta práctica para reducir costes, ahora se ha convertido, en algunos casos, incluso en mejora competitiva por la profesionalización que supone, como por ejemplo, en los servicios de contact center o los de tecnologías en la nube. Este tema se aborda en uno de los últimos artículos del blog de Unísono.

nombramientos

Stephan Ditz, vicepresidente regional de Europa continental en Aspect

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Ditz, cuya anterior función en Aspect era la de director senior de Servicios Profesionales, tiene ahora la misión de liderar el equipo de Aspect en Europa continental y potenciar el crecimiento en la región, en especial de Aspect VIA, el centro de interacción con el cliente (CIC) basado en la Nube de Aspect.

noticias :: Redes sociales / Multicanalidad

En una sociedad ultraconectada, ¿cómo interactuar con los clientes?

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Es una realidad palpable que todos, adultos, generación millennial o centennial, vivimos casi las 24 horas del día conectados y eso se refleja en cómo nos comunicamos con las compañías. Las empresas, pequeñas y grandes, han tomado buena nota de este cambio de escenario y buscan soluciones de comunicación que les ayuden a ofrecer servicios de atención al cliente más acordes a lo que se vive. Para dar respuesta a ello, Genesys acaba de publicar un ebook bajo el título “Interactuar con los clientes en una era ultraconectada”.

noticias

Telefónica y Oracle hacen un esfuerzo conjunto por la digitalización

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Telefónica acaba de lanzar una solución PaaS basada en tecnología Oracle y diseñada para que las grandes empresas puedan desplegar sus sistemas, bases de datos y aplicaciones de negocio en la nube de Telefónica, sin inversiones iniciales y con altos estándares de seguridad.

noticias :: Tecnología en Contact Centers

Avaya firma un contrato millonario con Dnata

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Avaya se convierte en socio estratégico de Dnata, uno de los mayores proveedores de servicios aéreos del mundo, y miembro del grupo Emirates de los Emiratos Árabes Unidos. El objetivo es impulsar la estrategia de transformación digital de su servicio de atención al cliente.

noticias :: Tecnología en Contact Centers

Enghouse Systems compra Presence Technology

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La adquisción, por un precio de 17,4 millones de dólares y que aún está sujeta a ciertos ajustes del precio y otras consideraciones, fue anunciada la última semana de octubre.

noticias

Esker refuerza su posición en el mercado alemán

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La compañía acaba de anunciar un acuerdo para adquirir la empresa e-Integration GmbH, con base en Düsseldorf (Alemania) y especializada en la tecnología de Intercambio Electrónico de Datos (EDI). Esta adquisición, unida a la actividad de la subsidiaria de Esker en Múnich, le permitirá incrementar su negocio en el mercado alemán en más de un 150%. Asimismo, Esker se beneficiará de una mayor cobertura del espacio empresarial alemán y del capital humano que representan los más de 30 empleados que incorporará.

nombramientos

Raimon Pou, director comercial de Aspect Software para el sur de Europa

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Desde su nuevo puesto, Pou será responsable de las operaciones de Aspect Software en las regiones de España, Francia, Portugal, Italia, Balcanes, Grecia y Turquía. Pou se incorporó a Aspect hace nueve años como Country Manager de España y desde hace 4 años es además responsable del negocio en Francia.

entrevistas

"Nuestra manera de trabajar es ir al grano y estar siempre cerca del cliente"

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Hoy entrevistamos a Ángel Barrio, director de Marketing y Ventas de Alisys, un operador español que proporciona soluciones en la nube de telecomunicaciones, contact center y mensajería multicanal. Con él hablamos de lo que aportan todas estas tecnologías a las compañías para ofrecer a sus clientes finales una óptima experiencia cuando interactuan con ellas.

noticias

Avaya ha presentado una nueva plataforma de Comunicaciones Unificadas

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La novedad de la compañía se llama Avaya Equinox. Esta permite unas comunicaciones optimizadas para las aplicaciones y navegadores que los empleados utilizan para su trabajo habitual. Personalizable y adaptable a sectores verticales o a las exigencias de los empleados, gracias a Avaya Breeze Client SDK, Avaya Equinox es operativa en dispositivos móviles y de sobremesa, así como en Avaya Vantage.

noticias

Cómo maximizar el rendimiento de la TI híbrida

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Dimension Data y MeetTheBoss.tv han lanzado al mercado un libro electrónico diseñado para ayudar a las organizaciones a maximizar su acercamiento hacia la TI híbrida, es decir, a la gestión de los servicios basados en la nube y en la empresa.

noticias

Randstad aprovecha los beneficios de la nube de la mano de BT

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Ambas compañías han firmado un contrato para construir una nueva infraestructura de TI global que proporcione conectividad cloud a más de 3.500 sucursales en 37 países.

noticias

BT y Microsoft simplifican la nube híbrida

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Acaba de lanzarse al mercado BT Compute para Microsoft Azure, un nuevo servicio que permite a los clientes de BT ordenar Microsoft Azure junto con los servicios cloud de BT.

noticias :: Tecnología en Contact Centers

Avaya IP Office: más seguridad en la nube y mejor experiencia de cliente

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La versión 10 de la solución de comunicaciones unificadas para empresas medianas y pequeñas de Avaya incluye importantes mejoras. Así, incorpora numerosas mejoras para las empresas en lo que a seguridad, resiliencia y experiencia de usuario final se refiere, así como para los socios de canal que las atienden.

noticias

Falta de seguridad en las aplicaciones empresariales en la nube

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Un estudio de Blue Coat Systems señala que el 98% de las aplicaciones en modalidad cloud no cumplen con los estándares de la normativa europea de protección de datos.

noticias :: Tecnología en Contact Centers

Avaya en el Cuadrante Mágico para Comunicaciones Unificadas

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La compañía ha sido nuevamente situada en el cuadrante de líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para comunicaciones unificadas de 2016, por octavo año consecutivo en la misma posición del estudio del analista.

entrevistas

"Queremos seguir trabajando con nuestros partners para alcanzar una mayor presencia en la nube"

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Hoy aprovechamos esta sección para entrevistar a José Paz, director general de Avaya España y Portugal. Con él abordamos las últimas novedades de la compañía y cómo a través de ellas ofrece a las organizaciones opciones para crear entornos más colaborativos y focalizados en el cliente.

noticias

Alianza estratégica entre Sage y TomTom Telematic

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La colaboración entre ambas campañía proporcionará contabilidad en tiempo real para empresas con flotas de vehículos. WEBFLEET, el servicio de gestión de flotas de TomTom Telematics, es utilizado por las empresas para ayudar a mejorar el rendimiento de los vehículos, ahorrar combustible, apoyar a los conductores e incrementar la eficiencia de la flota en general. La solución combinada permitirá a los clientes de Sage Live visualizar de forma automática los datos de los vehículos conectados – incluyendo camiones, vehículos comerciales ligeros y coches de pasajeros.

noticias

Los españoles no se fían de la seguridad de la nube

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Un 68% de los españoles ha hecho uso de aplicaciones en la nube en el último mes. Pero ese mismo porcentaje no dejaría sus datos personales en una aplicación en la nube bajo ningún concepto. Son los datos que arroja el último estudio de Aspect.

noticias :: Software para Contact Centers

Quicken ya goza de los beneficios de la solución en la nube de Interactive Intelligence

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Quicken, proveedor líder de software de gestión de finanzas personales, ha implantado la solución en la nube de fidelización de clientes PureCloud Engage℠, de Interactive Intelligence Group Inc.

noticias :: Software para Contact Centers

Interactive Intelligence, Partner Tecnológico Avanzado en la red de socios de AWS

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Amazon Web Services (AWS) acaba de nombrar a Interactive Intelligence Group Inc. Partner Tecnológico avanzado en la red de socios APN (AWS Partner Network).

noticias

Los datos de clientes y los de marketing, los datos más expuestos en la nube

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Las empresas europeas son vulnerables ante filtraciones y mal uso de datos sensibles, en unos niveles que muchas de ellas quizás todavía no sean capaces de valorar. Los resultados muestran como el 53% de los trabajadores europeos entrevistados hacen uso en el trabajo de aplicaciones cloud. Son datos que pone de manifiesto un estudio promovido por Blue Coat Systems, elaborado por la consultora YouGov.

noticias :: Tecnología en Contact Centers

Los tribunales dan el visto bueno para desapalancar el balance de Aspect Software

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La compañía ha anunciado que su acción estratégica para facilitar a largo plazo su crecimiento e innovación en producto, para convertirse en el proveedor en la Nube más importante de la industria, ha sido aprobada por los tribunales.

eventos

Las posibilidades de los servicios de voz en la nube

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handSIP, la marca bajo la que Alhambra-Eidos agrupa un completo portfolio de servicios profesionales de voz en la nube, está embarcada en una estrategia de apertura a canal y para llegar a los posibles distribuidores, organizó el pasado jueves 12 de mayo un desayuno tecnológico en las oficinas de Interxion bajo el título “handSIP, los servicios de voz en la nube para tus clientes".