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Contenidos relacionados con: servicios de contact center

Se han encontrado 9 publicaciones


noticias

Unísono abre sucursal en Reino Unido

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El nuevo centro de operaciones tramitará el servicio de venta en emisión de llamadas para ScottishPower, filial de Iberdrola.

opinion

El outsourcing, un proceso en alza entre las empresas

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Externalizar distintos servicios en las organizaciones es una realidad cada día más patente y con más futuro. Si en un principio las compañías recurrían a esta práctica para reducir costes, ahora se ha convertido, en algunos casos, incluso en mejora competitiva por la profesionalización que supone, como por ejemplo, en los servicios de contact center o los de tecnologías en la nube. Este tema se aborda en uno de los últimos artículos del blog de Unísono.

RC-MAGAZINE

Inserción laboral, más allá de las buenas intenciones

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Al hablar de inserción laboral nos referimos no solo a personas con algún tipo de discapacidad, sino también a profesionales con capacidades diferentes, mayores de 45 años, inmigrantes o mujeres víctimas de violencias de género. ¿Qué oportunidades ofrecen los contact centers a este tipo de colectivos?

RC-MAGAZINE

ILUNION Contact Center: experiencias de calidad

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El valor que tienen las personas en esta empresa queda reflejado en el confort que invade sus instalaciones, así como en la formación que reciben sus empleados y que les ayuda a promocionarse internamente como profesionales de valor para esta industria.

noticias :: Plataformas / BPO

ILUNION reúne a su equipo directivo de atención al cliente

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Esta reunión bianual ha tenido lugar en Cáceres, ya que en Extremadura la compañía tiene una fuerte presencia.

noticias :: RR.HH. en Contact Centers

Hacia el VI Convenio Colectivo de Contact Center

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El pasado 27 de noviembre se constituía la mesa de negociación de este convenio, que regula las condiciones laborales de un colectivo formado por 70.000 trabajadores. La siguiente reunión tendrá lugar el próximo 14 de este mes.

noticias

El Foro Urbano Mundial de Naciones Unidas llega a Emergia

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El alcalde de Barcelona, Xavier Trias, visitó la sede que la multinacional de Contact Center y BPO tiene en Medellín (Colombia), y presenció los servicios de venta a distancia y atención al cliente que se prestan a clientes americanos y españoles, así como el nacimiento de la iniciativa solidaria "Valóra-te", de manos de la Fundación Corporación Valora y los empleados de emergia, a favor de 100 niños de familias en situación de pobreza.

noticias

Konecta facturó un 12% más y generó 800 puestos de trabajo en 2012

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La compañía ha incrementado un 6% su número de empleados, en un año en que el mercado laboral español ha vivido su peor crisis; la facturación alcanzada ha sido de 307 millones de euros (lo que ha supuesto un 10% de incremento con respecto a la cifra del año anterior; el crecimiento del resultado operativo ha sido del 22%). Estos datos reflejan la buena marcha de la compañía pese al difícil entorno económico actual.

noticias

AENOR certifica los servicios de contact center de Transcom

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El proveedor global de servicios de contact center y especialista en Customer Experience ha obtenido la certificación de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) en la Norma UNE-EN 15838 en su centro de León, por la que se establecen los requisitos de calidad de los servicios y de protección al usuario final para los Centros de Contacto. Transcom es una de las tres primeras empresas españolas en lograrlo.