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Entrevista a Juan Carlos Picazo de Nuance

En esta breve entrevista con el responsable de Nuance, que fue ponente en ASES 2013, se aborda la colaboración que esta empresa mantiene con Altitude Software como partner y las posibilidades futuras que se abren para aumentar estos niveles de colaboración.

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Entrevista Ignacio Ferré, de Alliance Healthcare

El Quality & Contact Center Manager de Alliance Healthcare Españade, recuerda en esta entrevista, su paso por ASES 2013 como ponente y la aportación de la tecnología de Altitude Software en un proyecto que está ayudando a la compañía a dar respuesta a sus nuevas necesidades de mercado.

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Entrevista a María Luisa Rodríguez y Juan Alonso Chamorro de Banco Popular

Ambos responsables de la plataforma de Banco Popular, presentes en la última edición de ASES 2013, hablan en esta entrevista de la utilidad que les aporta la tecnología de Altitude Software a la hora de prestar servicio a sus clientes finales, tanto en el área de banca telefónica, como en las de telemarketing y recobro.

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Entrevista a Javier Sirvent, de Norma 4

El responsable de esta compañía recueda en la entrevista, la temática sobre la que versó su ponencia en ASES 2013. En ella abordó cómo las empresas deben y pueden aprovechar la elevada penetración en el mercado español de los dispositivos móviles, para ofrecer una amplia gama de servicios a sus clientes a través de un medio de contacto tan directo como los smartphones o las tablets.

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Entrevista a Jennifer Arienza y Juan José Fernández de RGA

Los representantes de esta compañía apuntan el valor de eventos como ASES 2013, no solo por los nuevos desarrollos tecnológicos que Altitude Software presenta a sus clientes, sino por lo que significa poder confrontrar experiencias con otros usuarios, algo que, para los responsables de RGA es realmente enriquecedor.

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Entrevista con Marco Antonio Costa y Silvia Molina de Ferrovial Servicios

Ferrovial Servicios lleva la gestión de la plataforma 010 del Ayuntamiento de Madrid, desde la que se ofrecen al ciudadano más de 350 diferentes servicios. Marco Costa y Silvia Molina, dos de sus responsables, cuentan, tras la celebración de ASES 2013 cómo ha sido su colaboración con Altitude Software y qué proyectos futuros van a abordar juntos.

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Entrevista a Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España

Con motivo de la celebración de ASES 2013, Raquel Serradilla President & CEO de Altitude Software España, expone sus impresiones sobre este evento organizado por la compañía; así como, sobre el papel que juega la tecnología como elemento facilitador en la relación empresa cliente.

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"Se ha hecho visible el talento que hay en esta industria"

Raquel Serradilla, como President & CEO de Altitude Software España y Jurado de los Premios Fortius, habla en esta entrevista de la actual situación de la industria en el terreno de los Recursos Humanos y las posibilidades de empleo que presenta. Comenta asimismo, la creación del Premio César Dalmau dentro de las próxima edición de los Fortius..

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Maria José Castro, Jurado de los Premios Fortius 2012

María José Castro, Global Talent Management de Hertz, en su papel de jurado de los galardones, comenta en esta entrevista, la importancia de iniciativas como esta para motivar y reconocer el trabajo de los agentes de los centros de contacto.

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José Luis Nieto, jurado de los Premios Fortius 2012

En esta entrevista José Luis Nieto, vicepresidente de AEERC, recuerda el impulso que desde la AEERC se viene realizando por la profesionalización de la industria de los centros de contacto desarrollando actividades de este tipo.

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