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Thomas Saunder, Group Global Practice Manager de Microsoft en Inetum

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Jorge Hurtado es el nuevo Sales Manager de Zoom para España e Italia
Jorge Hurtado comienza un nuevo reto profesional como Sales Manager en Zoom para España e Italia, un cargo que ha anunciado en su cuenta personal de Linkedin. Desde este nuevo cargo, Jorge Hurtado liderará el...
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Daniel Taboada, CEO de ARBENTIA, es el autor de este artículo en el que expone...
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Casi el 80% del negocio de los servicios de contact center está en manos de 10 grandes empresas

La entrada de nuevos competidores en el mercado de los servicios de contact center se ha visto contrarrestada por las numerosas operaciones de compra y...
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Be Call recibe un CRECE de la AEERC por su alianza estratégica con Vensure Employer Solutions

La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), ha hecho entrega del reconocimiento «CRECE 2024» a la empresa Be Call, compañía especializada en...
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ON Soluciones y Kore.ai firman una alianza estratégica para potenciar la IA conversacional todo en uno

ON Soluciones y Kore.ai, empresa reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2023 por su tecnología de IA generativa y conversacional, acaban de anunciar...
Remei Gómez, escribe sobre la igualdad de género.
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Tratemos de devolver a la meritocracia su relación con la igualdad de género

Remei Gómez, CEO de CatServeis SXXI, empresa adscrita a la Asociación CEX, expone en este artículo su visión sobre los pasos a dar para que...
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Iris Global acaba de anunciar el nombramiento de Claudia Del Grosso Ogara como nueva directora de Operaciones. En esta nueva posición, Claudia Del Grosso compartirá...
Pedro García Tesón
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Pedro García Tesón es el nuevo director asociado de ADI Consulting

Pedro García Tesón ha comenzado recientemente un nuevo reto profesional como director Asociado en ADI Consulting, lo que le convierte en responsable de las áreas...
Eroski
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Eroski potencia la experiencia de cliente y de empleado con dos apuestas claves en su contact center

Eroski, un grupo de distribución de origen vasco que cuenta con más de 1.500 tiendas en nuestro país, confió en Evolutio para desarrollar un contact center interno que gestionase de forma directa y eficiente todas las incidencias que recibiera la compañía. Eroski se enfrentaba al reto de centralizar y agilizar...
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6 funcionalidades avanzadas que se deberían aprovechar al integrar el CRM de la compañía en el contact center

Muchas empresas ya han integrado su CRM con su software de contact center con el fin de ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Sin embargo, hay funcionalidades avanzadas que a menudo pasan desapercibidas y que pueden transformar radicalmente la manera en que las organizaciones gestionan sus interacciones con los...

Nuestras felicitaciones a @Teleperformance por su @PremiosExcelenc como Proveedor más recomendado 2024; a @intelcia_spain, como Mejor Proveedor del año 2024 y a @iberdrola, como Empresa con la Mejor Relación al Cliente del año 2024.🔰
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✅Más de 2.000 visitantes y de 8⃣0⃣ #empresas han participado en la última edición de @ExpoRC, evento organizado por @ifaes desde hace 2⃣7⃣ años y que es referencia en el mercado del #CustomerCare y la experiencia de cliente.🔰
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