Todo preparado para celebrar Zoomtopia Customer Connect en Madrid
En el encuentro, del que Relación Cliente es "media partner", habrá reuniones cara a cara con el equipo de gestión de producto y los líderes regionales de Zoom para conocer su visión sobre los principales retos del mercado y explicar de la hoja de ruta de la compañía. La cita es el 18 de noviembre en Gran Vía Venue (Madrid).
Miguel Martín (Winking Owl): «El objetivo de las pruebas adversariales es descubrir vulnerabilidades de la IA, antes de que lo haga un cliente»
La protección frente a la suplantación y las nuevas exigencias legislativas potencian el papel del RCS
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La mesa redonda reunió a representantes de Intrum, Grupo Incofisa y Ataliter para debatir sobre calidad del dato, acreditación de las comunicaciones, requisitos probatorios y eficiencia operativa
inAgentik reúne en Bilbao a profesionales de atención al cliente y operaciones para mostrar la IA aplicada a procesos reales de negocio
Entre las soluciones de las que se hablará destaca LucIA Voice Agent, capaz de atender consultas las 24 horas y comunicarse en diez idiomas.
Think Shark aterriza en Madrid para abordar el reto de la Ley SAC y las soluciones propuestas por la IA
Durante la jornada, los participantes podrán conocer soluciones tecnológicas, contrastar experiencias con otros directivos y reflexionar sobre cómo incorporar la IA de forma eficaz y responsable en sus organizaciones.
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
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La Capa de Contexto Unificada integra información de toda la plataforma de Zoom, desde el conocimiento corporativo hasta las aplicaciones de terceros conectadas y las soluciones de experiencia del cliente.
Así ha conseguido Elha Laser Center rebajar casi un 60% el coste por cita
El modelo operativo de Elha (con un contact center, rígido y de costes fijos) no estaba diseñado para un crecimiento sostenido y de alto volumen. Pero con la incorporación de agentes IA de Uptail, ahora la compañía trabaja con un modelo de captación automatizado y orientado al rendimiento.
Inconcert inicia un nuevo ciclo para liderar la evolución de la relación con cliente en pleno despegue de la inteligencia artificial agéntica
Como proveedor tecnológico, Inconcert juega hoy un papel estratégico en la evolución de la relación con el cliente, acompañando a las empresas en el rediseño y optimización de sus procesos.
