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Odigo explica a las organizaciones cómo construir una «Total Experience» con ayuda de la IA orquestada
Entrevistas
Adolfo Fernández (Stream Mobile): «El objetivo es transformar al agente en un consultor especializado que aporte valor»
RC Magazine
La estrategia de IA necesita un socio de operaciones, no solo un proveedor de software
RC Magazine
Xdroid transforma conversaciones en decisiones estratégicas con impacto en resultados
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Vuelve la Semana del Contact Center, del 21 al 24 de septiembre
Como novedad este año, el viernes 25 de septiembre, se organizará una entrega de premios en la que se reconocerán las actividades más destacadas de esta edición.
Nombramientos
Ricardo Coello se incorpora a Jusan como Head of New Business
En su perfil de Linkedin, Coello agradece la cálida acogida dada por los compañeros de su nueva compañía, a la que llega ilusionado ante el nuevo reto pero con la misma pasión por la tecnología y CX.
Noticias
Eventos
Abiertas las inscripciones para Automation CX BCN, el evento para tomarle el pulso a la aplicación real de la IA
Los profesionales que participan en Automation CX BCN, ya están dando el salto de la teoría a la práctica en la transformación de la relación con el cliente.
Eventos
¿Cómo desbloquear el verdadero valor de la IA en la atención al cliente?
Este debate online estará moderado por Sandra Cortez, Southern Europe Regional Manager en VERINT.
Opinión
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela: del cumplimiento a la confianza
Noticias
ILUNION Contact Center BPO formaliza su adhesión a The Climate Pledge
Nombramientos
Ambra Ceratto ha sido nombrada directora de Customer Success de BizAway
Noticias
Novedades en la inteligencia artificial de Zoom Phone que ayudan a pasar de la conversación a la acción
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
