Eventos
Recordamos en imágenes el éxito de la primera edición de Automation & CX BCN
A esta primera edición de Automation & CX BCN, acudieron más de 170 asistentes y contó con la colaboración de más de 13 sponsors y más de 25 speakers.
RC Magazine
José Manuel Alapont (EPOS): «Uno de nuestros puntos fuertes será reforzar la colaboración con distribuidores especializados»
Entrevistas
Patricia Escuredo (Virtus Global): «En la venta telefónica el reto ya no es llamar más, sino llamar mejor»
Eventos
La Asociación Española para la Calidad (AEC) celebra su 2º Congreso de Operaciones
Noticias
Zoom Virtual Agent presenta nuevas capacidades para una CX más personalizada
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Opinión
Actualidad
Noticias
La nueva identidad de marca que Intelcia presenta, refleja el tándem perfecto entre CX y tecnología
La compañía prevé alcanzar una facturación global de 1.500 millones de euros en 2030, el doble que en la actualidad.
Noticias
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) acaba de incorporarse a la CEOE
La inclusión de la AEERC a la CEOE supone un paso de especial relevancia para la industria del contact center y la atención al cliente.
Entrevistas
Eventos
La AEERC detalla en un webinar de urgencia el recurso interpuesto ante la Audiencia Nacional contra el prefijo 400
La AEERC ha acudido a los tribunales en contra del prefijo 400 por vulnerar los derechos de empresas y consumidores.
RC Magazine
2Mares: del WFM y QM tradicionales a liderar la generación de la inteligencia operativa híbrida
2Mares presenta Nicómaco, una plataforma cloud de inteligencia operativa híbrida (humano + IA), con una visión mucho más práctica, ética y útil para las organizaciones.
Noticias
En el Zoom Scale-Up Summit se abordaron los retos de las PYMEs para crecer sin complejidad ni costes adicionales
Entrevistas
Ana María Ahijado (Emergia): «El profesional del futuro no competirá con la IA, sabrá cómo aprovecharla para ofrecer un mejor servicio»
Noticias
Kolibri: la plataforma de inteligencia artificial agéntica que Konecta lanza al mercado para construir despliegues reales
Opinión
Cuando no lo vemos todo: aprender a diseñar la experiencia de cliente «a ciegas»
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
