Ya puedes presentar tu candidatura a los Premios ERC 2026, tienes de plazo hasta el 31 de marzo
Con la apertura de su nuevo centro en Santander, Intelcia suma ya 10 sites operativos en España
Zoom Virtual Agent 3.0 busca cerrar las incidencias de los clientes de principio a fin
Inetum pone en marcha el Centro de I+D+i, Walqa Lab, en Huesca
Entrevista
Marc Caballé (Hubtype): «Combinamos tecnología, integración y criterio operativo para que la automatización genere resultados reales»
Marc Caballé, CEO de Hubtype, resalta que el objetivo de la plataforma es atender volúmenes masivos de contactos de forma impecable, manteniendo el control de cada caso y el toque humano que marca la diferencia.
RC Magazine
Fernando de Santos (IAON): «Esa mezcla entre personas, propósito y precisión es lo que hizo que me enamorara del contact center”
De esta nueva andadura profesional en AION, a Fernando de Santos le atrae de manera especial, que se trata de una iniciativa que busca tender puentes para que la innovación tenga impacto real en la sociedad.
Nombramientos
Ignacio García Rodríguez, nombrado Global Head of Customer Experience de Revel
Actualidad
¿Quieres hacer un autodiagnóstico de los riesgos de tu empresa ante la Ley SAC?
ON Soluciones ha diseñado una herramienta para que las empresas puedan realizar su autodiagnóstico y comprobar si cumplen con todas las exigencias de la Ley SAC.
Todo preparado para la celebración de la 5ª edición de CX Brunch en Madrid
En CX Brunch se abordarán los aspectos críticos de la Ley SAC para la industria del contact center: numeración específica, gestión de consentimientos y el papel de la IA.
La consultora Juniper Research sitúa a Infobip como líder en su ranking Rich Communication Services for Business 2026
Este reconocimiento de la consultora Juniper Research, en el que se han analizado 17 empresas, le llega a Infobip cuando está celebrando su 20º aniversario.
Belén Manchado, directora de Desarrollo de Negocio de CX, Insights & Analytics en MADISON
Belén Manchado cuenta con una consolidada trayectoria en consultoría, atención al cliente e investigación de mercados.
15 jóvenes reciben sus diplomas tras finalizar el programa de emprendimiento del Hub Empleo Verde
El Hub Empleo Verde en Madrid ha celebrado su Demo Day de Emprendimiento impulsando el talento joven con impacto social y ambiental.
¿Están preparados los contact centers españoles para ser parte esencial de un nuevo modelo productivo?
Bajo el lema "Cuidando nuestros Clientes, cuidando nuestro Futuro", la 5ª edición del Congreso Contact Center contó con relevantes speakers que ofreciendo sus perspectivas sobre el presente y futuro del contact center.
La AEERC presenta ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones sus alegaciones contra los prefijos 400
La AEERC denuncia que el Ministerio está incumpliendo el mandato del legislador al acortar el plazo de adaptación de 12 meses fijado por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC).
La automatización inteligente, una de las 5 claves sobre las que se basa la hiperpersonalización
En la contratación digital, Caixabank ya utiliza un agente IA para los créditos preconcedidos
My Notes y Personal Workflows: 2 de las últimas capacidades de IA agéntica que incorpora Zoom
Axi Card (Access Finance): el valor de una contratación digital, fluida, transparente y segura
Konecta ha presentado en la Semana del Seguro varios casos de uso con IA para las empresas del sector
Raúl Nieto se incorpora a la compañía portuguesa Automaise como Account Executive
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
