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20 May 2026

RC Magazine

Eventos 

Actualidad

Ley SAC
RC Magazine
12 May 2026

¿Por dónde deben empezar las empresas a analizar la aplicación de la retadora Ley SAC?

A pesar de las sombras y dudas que genera, las empresas que no hayan comenzado ya a trabajar en su aplicación pueden tener serios problemas.

Artículo sobre agentes humanos
Opinión
11 May 2026

¿De verdad vamos a decir adiós a los agentes humanos?

El papel de los agentes humanos en el contact center, indudablemente se verá modificado por la implantación de la IA, pero no sustituirá su trabajo, los agentes virtuales, se encargarán del más tedioso y repetitivo.

Noticias

ServiceNow
Eventos
07 May 2026

ServiceNow ayuda a pasar del caos de la IA empresarial al control del trabajo autónomo y gobernado

A medida que los agentes de IA transforman la empresa, ServiceNow ofrece la plataforma unificada para detectar, decidir, actuar y asegurar el trabajo autónomo a escala.

Confianza
RC Magazine
04 May 2026

La nueva era del customer journey, donde el RCS y WhatsApp se convierten en estándares de confianza

Sobre estos nuevos estándares de confianza que son el RCS y WhatsApp, escriben María de la Mata y Esther Díaz, ambas, Project Engineering Consultant en Vozitel.

Videos

🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025

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