Más de 39.000 interacciones en LinkedIn certifican el éxito de Automation & CX BCN en redes
Las redes sociales son un magnífico medio para compartir lo aprendido en foros profesionales como este evento.
En el sector del contact center, ¿estamos construyendo almacenes cuando solo necesitamos trasteros?
IA conversacional aplicada a la verificación de ventas: el caso de éxito de Repsol y Lanalden
El proyecto Raíces recibe el reconocimiento Responsabilidad Social Demográfica Rural de Castilla-La Mancha
La Ley SAC es una gran oportunidad para mejorar la experiencia de cliente
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ASISA: automatizar con sentido, manteniendo el control operativo y la experiencia de cliente
Armando Trivellato se une al equipo de Omilia como Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento en América Latina e Iberia
Armando Trivellato cuenta con más de 25 años de experiencia en puestos de dirección en empresas multinacionales de tecnología, telecomunicaciones y atención al cliente.
Cómo pasar de hacer reservas manualmente a ofrecer un servicio omnicanal inteligente
ICR Evolution expone, de forma resumida, los principales puntos del desarrollo que siguieron en este servicio con su solución Next-Gen CX.
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La adquisición de Numintec por parte de Enreach refuerza su posición en el mercado nacional y potencia su expansión
Esta unión estratégica entre Enreach y Numintec refuerza la posición de la primera como proveedor de soluciones para contact center, además de impulsar su expansión europea y ampliar su presencia en el mercado español.
¿Está tu empresa en el directorio de referencia de la Experiencia de Cliente? Descubre la nueva versión de relacioncliente.es
El Directorio online de empresas del sector que ofrece relacioncliente.es recoge más de 70 empresas y constituye un magnífico escaparate para llegar a un púbico profesional.
El sector bancario apuesta por aplicar la inteligencia artificial industrializada sin relegar la empatía humana
CaixaBank, junto a Visa, ha completado su primera transacción iniciada por un agente de IA
Ante la falta de respuesta de la AEPD, la AEERC vuelve a pedirle aclaraciones sobre ciertos puntos de la Ley SAC
Alberto Becerra es el nuevo Vice President, GTM & Sales de Zendesk
Javier Cano Sánchez es el nuevo director de Operaciones de Iris Global
Cristina Cañal ha sido nombrada responsable de Desarrollo de Negocio de Espic
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