El enorme poder de convocatoria de Expo Relación Cliente 2026 reúne a los principales actores del CX
Enhorabuena a las 33 empresas reconocidas en la Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026
Miguel Ángel Sánchez del Pilar (DT): «Si no analizamos previamente a qué queremos dar solución, corremos el riesgo de automatizar ineficiencias y perder foco en la operativa»
Premios
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Actualidad
MADISON, Premio a la Visión por convertir el talento de su equipo en motor de innovación
El galardón pone en valor un modelo de innovación que sitúa a las personas en el centro y convierte el conocimiento de los equipos en mejoras para la experiencia de cliente, la productividad y el entorno de trabajo.
IA y contact center: 5 claves para competir en el nuevo modelo de atención al cliente
La tecnología bien utilizada permite automatizar lo rutinario, reducir fricciones y devolver protagonismo a las personas.
Entrevistas
¿Están tus campañas comerciales salientes preparadas para la entrada en vigor de la numeración 400?
El comprobador de indemnizaciones aéreas de AirHelp se puede consultar en ChatGPT y en Claude
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Konecta, reconocida por primera vez como «Major Contender” en la evaluación PEAK Matrix 2026 de Everest Group
La evaluación pone también en valor su crecimiento en servicios de digital workplace, así como su experiencia en entornos complejos de sectores como retail y telecomunicaciones.
La AEERC prevé que la Norma UNE 338 esté aprobada a finales de este año, pero anima a realizar ya auditorías internas
La AEERC organizará otro webinar informativo a finales de noviembre y en enero, un evento físico para abordar la aplicación de la Norma UNE 338.
Calentando motores para la 6ª edición del Congreso Contact Center, bajo el lema «Las decisiones están cambiando»
El acceso a esta 6ª edición, como en años anteriores, seguirá siendo limitado, reservado únicamente a quienes reciban invitación.
