RC Magazine
La estrategia de IA necesita un socio de operaciones, no solo un proveedor de software
Una empresa BPO experta no solo configura la IA, actúa como el custodio de su soberanía tecnológica.
Entrevistas
Adolfo Fernández (Stream Mobile): «El objetivo es transformar al agente en un consultor especializado que aporte valor»
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Xdroid transforma conversaciones en decisiones estratégicas con impacto en resultados
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Zoom se asocia con Tools for Humanity para integrar World ID Deep Face en Zoom Meetings
Eventos
Vuelve la Semana del Contact Center, del 21 al 24 de septiembre
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Entrevista
Actualidad
Eventos
BCC 2026 personaliza la oferta que ofrece a sus visitantes adaptándose a los retos del sector
Este año, BCC ofrecerá tres opciones simultáneas dependiendo de los intereses de cada una de las empresas o profesionales del sector que acudan.
Nombramientos
Ricardo Coello se incorpora a Jusan como Head of New Business
En su perfil de Linkedin, Coello agradece la cálida acogida dada por los compañeros de su nueva compañía, a la que llega ilusionado ante el nuevo reto pero con la misma pasión por la tecnología y CX.
Noticias
Eventos
Abiertas las inscripciones para Automation CX BCN, el evento para tomarle el pulso a la aplicación real de la IA
Los profesionales que participan en Automation CX BCN, ya están dando el salto de la teoría a la práctica en la transformación de la relación con el cliente.
Eventos
¿Cómo desbloquear el verdadero valor de la IA en la atención al cliente?
Este debate online estará moderado por Sandra Cortez, Southern Europe Regional Manager en VERINT.
Opinión
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela: del cumplimiento a la confianza
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ILUNION Contact Center BPO formaliza su adhesión a The Climate Pledge
Nombramientos
Ambra Ceratto ha sido nombrada directora de Customer Success de BizAway
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Evolutio es nombrado partner global de Elevenlabs para potenciar la experiencia digital con IA conversacional
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
