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5 claves a tener en cuenta para ofrecer una buena experiencia a clientes financieros

Los clientes financieros son cada vez más exigente que reclama una atención personalizada de calidad. En medio del actual ajetreo del mercado español, marcado por...
INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Automaise y E-voluciona by Intelcia firman un acuerdo estratégico de colaboración

Intelcia, empresa española líder global en servicios de outsourcing y gestión de clientes, a través de su hub de innovación E-voluciona, ha decidido establecer una...
OPINION

¿Qué aporta una buena gestión de los contactos según su tipología en una campaña de emisión?

En este artículo, Ángel Martínez Martín, experto de ON Soluciones, aborda la importancia de cuidar la calidad de la base de datos en especialmente a...
Planet Health
EVENTOS
Éxito del encuentro de Concentrix, Planet Health Innovation Network
La semana pasada Concentrix organizó en sus oficinas de Barcelona, el lanzamiento de la Red de Innovación en Salud Planet Health Innovation Network. En este evento participaron más de 100 líderes de las principales instituciones,...
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Prosegur apuesta por su negocio de externalización tecnológica unificando sus filiales españolas bajo la marca AVOS Tech
La compañía española Prosegur ha decidido integrar en España su negocio de externalización de procesos...
EXPERIENCIA DE CLIENTE
PortAventura World lanza, Pawla, su chatbot de IA generativa para mejorar la experiencia de sus usuarios
PortAventura World ha lanzado Pawla, un chatbot diseñado para comprender y responder a todo tipo...
NOTICIAS
La AEERC y la Asociación CEX solicitan la retirada del Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Los presidentes de la Asociación Española Expertos en Relación Cliente (AEERC), José Francisco Rodríguez, y...
las personas
EVENTOS

Facilitar la vida a las personas que contactan con las empresa, el leitmotiv de Zendesk AI

Las personas están en el punto de mira del desarrollo de las soluciones de IA en las que Zendesk está trabajando. En ellas aplican una...
HP
RC MAGAZINE

Eficiencia, experiencia de usuario y crecimiento, objetivos clave para HP

Con la adquisición de Poly (Plantronics y Polycom) por parte de HP en el año 2022, la compañía aceleró su estrategia para crear un portfolio...
oficinas Intelcia, Forbes
NOTICIAS

Por tercer año consecutivo, Forbes distingue a Intelcia como una de las mejores empresas para trabajar

Forbes ha publicado un año más la lista de las 100 Mejores Empresas para trabajar en España, incluyendo a Intelcia en el ranking por tercer...
Emilio Castellano
ENTREVISTAS

Emilio Castellano (ICR Evolution) habla de la nueva herramienta de live chat, totalmente customizable

Emilio Castellano, Sr. Software Engineer en ICR Evolution, explica aquí, a través de preguntas-respuestas, las claves de esta nueva actualización de live chat que presenta...
en el mercado
NOTICIAS

Iris Global cumple tres años en el mercado reforzando su estrategia en calidad, innovación y digitalización

Iris Global cumple tres años en los que ha conseguido alcanzar todos los objetivos que se había marcado en su lanzamiento, fortaleciendo en este tiempo...
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Pedro Arias, artículo sobre desafío lingüístico
OPINION

El desafío que plantea la diversidad lingüística en la experiencia de cliente

La gestión de la relación con los clientes en diferentes idiomas es, sin duda, un significativo desafío para las empresas que necesitan ofrecer a sus usuarios una memorable experiencia de cliente. Este es un tema que aborda a continuación Pedro Arias, director de Desarrollo de Negocio en Atento EMEA, empresa...
Artículo sobre identidad
OPINION

¿Cómo puedes impulsar tu negocio a través de la identidad?

La inversión en identidad, si bien existe un consenso generalizado en que es absolutamente imprescindible, tradicionalmente se ha considerado como un “mal necesario”. Bien por un requerimiento normativo o bien para prevenir el fraude de manera efectiva, las empresas han ido implementando soluciones de identidad basadas en biometría de manera...

Así vivimos el evento que @Zendesk organizó esta semana para sus #clientes y #partners y donde sus representantes explicaron cómo están incluyendo la #InteligenciaArtificial en su plataforma, sin olvidar que está ahí para ayudar a personas.🙂👇
https://www.relacioncliente.es/las-personas-leitmotiv-zendesk-ia/

Llevan tiempo luchando por la modificación del actual Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Ciudadanía, y ahora, la @AEERC_es y la Asociación CEX piden en el Congreso de los Diputados, su retirada y nuevas negociaciones.👇
https://www.relacioncliente.es/aeerc-cex-retirada-proyecto-de-ley-sac/

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Ya puedes consultar online el número 101 de Relación Cliente Magazine

Ya se puede consultar desde esta publicación el número 101 de Relación Cliente Magazine, que...
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Revivimos en imágenes los mejores momentos de Expo Relación Cliente 2023

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