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¿Por dónde deben las empresas empezar a analizar la aplicación de la retadora Ley SAC?
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DHL Express España: una evolución marcada por la precisión de la tecnología y la cercanía y criterio de los agentes
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¿De verdad vamos a decir adiós a los agentes humanos?
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Nombramientos
Alejandro Marcos, nombrado nuevo director de BPO Contact Center en MADISON Digital Experience Marketing
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Los Randstad Awards 2026 reconocen a Konecta como una de las empresas más atractivas para trabajar en España
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Sergio Cervera ha sido nombrado nuevo Senior Account Executive de Enterprise Bot para España
Opinión
Zoom 2.0: el paso de las conversaciones aisladas a la ejecución automatizada de tareas en la era de la IA
Estamos entrando en una nueva era laboral, en donde la IA pasa de ser una tendencia a posicionarse como un elemento esencial y disruptivo en el ecosistema empresarial.
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Relación Cliente Web crece un 10% en páginas vistas y alcanza 25.000 usuarios en el primer trimestre 2026
Las buenas cifras reflejan que la capacidad de atracción es masiva, logrando conectar con el interés real de los profesionales del sector.
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ServiceNow ayuda a pasar del caos de la IA empresarial al control del trabajo autónomo y gobernado
A medida que los agentes de IA transforman la empresa, ServiceNow ofrece la plataforma unificada para detectar, decidir, actuar y asegurar el trabajo autónomo a escala.
RC Magazine
La nueva era del customer journey, donde el RCS y WhatsApp se convierten en estándares de confianza
Sobre estos nuevos estándares de confianza que son el RCS y WhatsApp, escriben María de la Mata y Esther Díaz, ambas, Project Engineering Consultant en Vozitel.
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Los accionistas ejecutivos de Intelcia completan la adquisición de la participación de Altice en la compañía
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Álex, el asistente legal de IA, que se presenta como el asesor perfecto para preparar la declaración de la Renta
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Yoigo TV protagoniza una acción experiencial en el Metro de Madrid junto a MADISON Digital Experience Marketing
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En su último webinar sobre la Ley SAC, la AEERC recibe más de 400 consultas
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Next CX y el nuevo rol del contact center: de canal operativo a motor de negocio
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Eficiencia tecnológica con inteligencia artificial: las nuevas tareas de valor
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
