Todo preparado para la celebración de la 5ª edición de CX Brunch en Madrid
En CX Brunch se abordarán los aspectos críticos de la Ley SAC para la industria del contact center: numeración específica, gestión de consentimientos y el papel de la IA.
Belén Manchado, directora de Desarrollo de Negocio de CX, Insights & Analytics en MADISON
Raúl Nieto se incorpora a la compañía portuguesa Automaise como Account Executive
Explicando por qué no es la tecnología la que hace incrementar los costes de la IA generativa
¿Cómo evitar una comunicación fragmentada entre los equipos de trabajo?
RC Magazine
Axi Card (Access Finance): el valor de una contratación digital, fluida, transparente y segura
Con Click & Sign de Lleida.net, Axi Card ha conseguido simplificar el proceso de contratación, aumentar la conversión y reducir costes operativos.
RC Magazine
PromoFarma by Morrison: así aprovechan el potencial de la IA todos los equipos de la compañía
PromoFarma by DocMorris lleva tiempo trabajando en la aplicación de la IA, una herramienta que les está ayudando a crecer sin dejar de poner a las personas en el centro.
Inteligencia Artificial
Legislación
La AEERC presenta ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones sus alegaciones contra los prefijos 400
La AEERC denuncia que el Ministerio está incumpliendo el mandato del legislador al acortar el plazo de adaptación de 12 meses fijado por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC).
En su CX Community Day, Sabio mostró a la IA como aliada para cumplir con la Ley SAC
En este CX Community Day, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, desveló las principales preocupaciones del sector tras la entrada en vigor de la Ley SAC.
Zoom Workplace ha incluido casi 200 funciones nuevas en el último año para aumentar velocidad y sencillez
Uno de los aspectos más valorados de Zoom Workplace es su facilidad de uso, que combine simplicidad y una experiencia de usuario aún más completa.
El estudio Whitelane Research 2025/2026 sitúa a Inetum entre los proveedores de TI que más satisfacción generan en Europa
En este informe de Whitelane Research 2025-2026, se destaca de Inetum la prestación de servicios, la gestión del cliente y la innovación.
La consultora Juniper Research sitúa a Infobip como líder en su ranking Rich Communication Services for Business 2026
Este reconocimiento de la consultora Juniper Research, en el que se han analizado 17 empresas, le llega a Infobip cuando está celebrando su 20º aniversario.
Konecta ha presentado en la Semana del Seguro varios casos de uso con IA para las empresas del sector
En la Semana del Seguro quedó constancia que el sector atraviesa una transformación profunda impulsada por la digitalización, la automatización y la IA.
Beatriz Martínez (Vozitel): «Como asesores acompañamos al cliente en el diseño de una estrategia omnicanal equilibrada»
Beatriz Martínez, Head of Support en Vozitel, explica cómo trabaja la compañía, combinando tecnología con un fuerte componente humano y metodológico, que queda de manifiesto en la cercanía con sus clientes.
La AEERC solicita al PP la presentación de un recurso de inconstitucionalidad por los 400 para llamadas comerciales
Tiempo de análisis riguroso y deliberación para elegir a los finalistas de la 18ª edición de los Premios Fortius
Justop Consulting se presenta en el mercado como un nuevo jugador que busca transformar la gestión del WFM
La importancia de que la tecnología esté al servicio de las personas, y no al revés
Inteligencia Radical, lema de la edición de Barcelona Customer Congress 2026
Madrid Excelente premia a ILUNION Contact Center por su Proyecto Raíces
Videos
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Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
