El traductor de voz en tiempo real que usa Zoom Meetings facilita las reuniones multilingües
La traducción de audio en tiempo real para Zoom Meetings hace que la colaboración multilingüe sea tan sencilla como pulsar un botón.
Alberto Becerra (Zendesk): «Hemos entrado de lleno en la era de la resolución integral impulsada por la IA agéntica»
Grupo V3 optimiza el enrutamiento de llamadas comerciales con Voice AI Agents
La nueva torre de control del cliente: un contact center impulsado por personas e IA
El futuro no pasa solo por automatizar usando IA, también por humanizar
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Nieves Molina, nombrada responsable de Alianzas Globales de Inetum en Iberia y Latam
Bajo el lema «Anticípate», la AEERC comienza a trabajar en la definición de su nuevo Plan Estratégico 2027-2030
La iniciativa busca adelantarse a la rápida transformación del sector y a los nuevos desafíos económicos y tecnológicos de las empresas en materia de atención al cliente.
Ignacio García (Revel): «Buscamos que cada interacción reduzca fricciones y contribuya a construir una relación duradera»
Revel apuesta por una base tecnológica robusta y un equipo de atención al cliente adaptado al crecimiento sostenido que está experimentando la compañía.
Temas de actualidad
¿Qué ofrecen canales como el RCS o WhatsApp en un nuevo contexto de gestión de clientes?
Nick Delis, Chief Revenue Officer en Omilia
La plataforma de Omilia combine resultados contrastados a escala empresarial con una arquitectura de autoaprendizaje genuina.
Luis Miguel Alcedo, RVP South Europe de Cresta
Luis Miguel Alcedo dirigirá la estrategia de Cresta en el sur de Europa, una compañía especializada en IA para contact center que ha anunciado recientemente la apertura de oficinas en Madrid.
Morning Consult identifica a Zoom como Marca Número Uno en Confianza para Software Empresarial
Más de 39.000 interacciones en LinkedIn certifican el éxito de Automation & CX BCN en redes sociales
Raíces recibe el reconocimiento Responsabilidad Social Demográfica Rural de Castilla-La Mancha
Inteligencia artificial conversacional aplicada a la verificación de ventas: el caso de éxito de Repsol y Lanalden
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Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
