Más de 75 ponentes de alto nivel se dan cita en Expo RC 2026 para abordar casos de éxito reales con tecnología de última generación
El lema de Expo RC 2028, “Egyptia, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente”, marca el inicio de un nuevo rumbo en la gestión de las relaciones con los clientes.
Álvaro Grande (Inconcert): “Los agentes IA harán viables procesos que hoy ni siquiera nos planteamos”
La transformación del agente en arquitecto de la automatización está redefiniendo la medición del «customer care»
Entrevistas
Actualidad
José Rodríguez (adSalsa): «Tener el consentimiento de los usuarios nos permite un mayor control en la captación y la selección de perfiles»
En adSalsa trabajan la captación y la gestión comercial de forma coordinada, incorporando los resultados de las llamadas para mejorar las siguientes acciones.
Manuel Álvarez es el nuevo Chief People Officer (CPO) de España y Latinoamérica en Intelcia
Su amplia trayectoria en Intelcia, tanto en Recursos Humanos como en Operaciones, y su participación en proyectos estratégicos como Evoluciona refuerzan su perfil para liderar la estrategia de personas de la región.
Noticias
Inconcert anuncia nueva estructura con Mauricio Lázaro como CGO y Sergi Figueras como CRO
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Expo RC 2026: el evento de la temporada donde más de 80 empresas mostrarán sus últimas tendencias tecnológicas
Al margen de la sorprendente y atrayente puesta en escena de esta edición, la verdadera disrupción de Expo RC 2026 radica en el valor de su propuesta tecnológica.
Isidro Salas (ISGF): «Hemos convertido la colaboración interdepartamental en una herramienta permanente de innovación»
Gracias a su modelo de colaboración entre distintas áreas de la compañía, ISGF ha conseguido mejoras en su operativa (reducción de tiempos de implantación, agilidad en la resolución de incidencias y una mayor coordinación interna).
