NOTICIAS

Las soluciones de SMS y WhatsApp de Infobip ya están disponibles en Microsoft Azure

Esta integración de los canales de WhatsApp y SMS, es el paso siguiente al desarrollo de la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) de Infobip…

RC MAGAZINE

Adopte, algo más que una App de citas, que aboga por poner de moda el romance

La App de citas adopte cuenta con más de 30 millones de usuarios en todo el mundo repartidos entre 8 países. En España, cada año…

RC MAGAZINE

Algunos apuntes sobre cómo trasladó Servinform su contact center a la nube

Enghouse Interactive dotó a Servinform con la infraestructura necesaria en Azure, para implementar la solución. El que esta sea 100% cloud permite a la compañía…

Grupo Piñero
NOTICIAS
Grupo Piñero digitaliza sus procesos de back office con el proyecto Bserve

Grupo Piñero consolida la digitalización de los procesos de back office en todos sus establecimientos de Bahia Principe Hotels & Resorts en España, México y Jamaica, y, actualmente, se está realizando la implantación en República…

ENTREVISTAS
José Luis Delmas (MADISON CX): «Ayudamos a nuestros clientes a ordenar, analizar y obtener valor de la información»

Charlamos con José Luis Delmas, director de MADISON CX, Insights and Analytics, una línea de…

RC MAGAZINE
Grupo Arconada mejora su volumen de ventas digitalizando sus procesos

La implantación de la plataforma CCaaS de LeadDesk en Grupo Arconada, comercializadora de luz y…

digital onboarding
NOTICIAS

El nuevo digital onboarding de Cofidis, agiliza y mejora la experiencia del usuario

Cofidis, entidad financiera especializada en la concesión de créditos al consumo y en la financiación de proyectos a particulares, ha lanzado un nuevo digital onboarding…

Ramón Santiago Zurdo
NOMBRAMIENTOS

Ramón Santiago Zurdo es el nuevo responsable de marketing de Infobip en España y Portugal

Infobip ha nombrado a Ramón Santiago Zurdo, experto en comunicación y marketing digital, responsable de marketing para España y Portugal. El nuevo responsable toma las…

equipo técnico
NOTICIAS

ICR Evolution refuerza su equipo técnico parar llevar adelante su roadmap de producto

ICR Evolution ha sumado nuevos perfiles para el desarrollo de su equipo técnico, con el objetivo de llevar su software al siguiente nivel. Sobre su…

ISO 9001
NOTICIAS

Enreach se certifica con la ISO 9001 y la ISO 27001

La norma ISO 9001 reconoce la excelencia en la calidad de los productos y servicios y la norma ISO 27001 certifica que Enreach cumple con…

Partner Pledge de Microsoft
NOTICIAS

Inetum España se une al programa Partner Pledge de Microsoft

Inetum España se ha unido oficialmente al programa Partner Pledge de Microsoft. Al firmar el Partner Pledge, la consultora tecnológica se compromete a aplicar las…

Workato
NOTICIAS

Workato y RPA Technologies firman una alianza estratégica

RPA Technologies, consultora española especializada en automatización de procesos, ha firmado un acuerdo con Workato, empresa especializada en software de automatización empresarial, para ofrecer soluciones…

Manuel Beltrán habla sobre analítica conversacional.
ENTREVISTAS

«La analítica conversacional permite simplificar gestiones de backoffice automatizando un 20% de las interacciones»

En esta entrevista, hablamos con Manuel Beltrán, director de desarrollo de negocio de CX en Evolutio, sobre analítica conversacional, especialmente en su aplicación a los contact centers para mejorar la experiencia de los clientes, en qué punto de maduración se encuentra y cómo la está utilizando Evolutio en las implantaciones…

Nueva sede Intelcia
NOTICIAS

Intelcia muestra en su nueva sede cómo concibe el mundo físico y el virtual para afrontar proyectos futuros

Intelcia ha presentado hoy en Madrid su nueva sede y site operativo, en el que se ha invertido un total de 1,1 millones de euros. La compañía ha presentado su visión sobre cómo las nuevas tecnologías mejorarán el modelo de gestión de equipos y el desarrollo de nuevas soluciones digitales…

NOTICIAS

Asociación estratégica global entre IPCOM y GoContact a Broadvoice company

Ambas compañías, IPCOM, empresa de telecomunicaciones y soluciones de centro de contacto en América Latina,…

OPINION

Impulsar y adaptar la innovación para alcanzar con éxito la transformación digital

La transformación digital es uno de los términos más comunes y, a veces, más utilizados…

ENTREVISTAS

Olivier Pailhes, CEO de Aircall: «ofrecemos a las empresas un retorno de la inversión del 373%»

Charlamos con Olivier Pailhes, co-fundador y CEO de Aircall, sobre la implantación de la compañía…

RC MAGAZINE

La UOC incrementa su número de estudiantes gracias a un sistema click to call

La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) tiene internalizada la gestión de leads y ventas en…

ENTREVISTAS

Gabi Navarro, CEO de ICR Evolution, explica qué les diferencia en su desarrollo tecnológico

Gabi Navarro, CEO de ICR Evolution, expone que «este año es crucial”. Y con ello hace referencia a que en 2022 la compañía se ha…

NOTICIAS

¿Cómo mejora el trabajo de los agentes tener una interfaz única, una guía de interacción y apoyarse en bots?

Contar con un entorno de agente unificado, apostar por una guía de interacción y disponer de procesos optimizados mediante bots de distribución de llamadas a…

OPINION

¿Qué aporta la nueva funcionalidad incluida en la solución de análisis empresarial PowerBi?

El pasado 24 de mayo, PowerBi presentó una nueva funcionalidad para crear data marts directamente con la aplicación. Un data mart es un almacén de…

NOTICIAS

Llega al mercado la plataforma Microsoft Digital Contact Center con IA de Nuance

Durante la jornada de Microsoft Inspire 2022 celebrada este martes, se anunció el lanzamiento de…

NOTICIAS

Luz verde a la fusión de Konecta y Comdata por parte de la Comisión Europea

La Comisión Europea no ha visto impedimentos para la adquisición de control único de Konecta…

EVENTOS

EPOS celebra su Racing Experience con sus distribuidores y colaboradores

El pasado 23 de junio, EPOS organizó su jornada Racing Experience, donde reunió a distribuidores…

EVENTOS

Vídeo resumen e imágenes de los mejores momentos de película de Expo RC 2021

La 24ª edición de Expo RC 2021, que tuvo lugar los días 24 y 25…