El enorme poder de convocatoria de Expo Relación Cliente 2026 reúne a los principales actores del CX
Enhorabuena a las 33 empresas reconocidas en la Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026
Konecta se alza con 3 premios en los ERC, entre ellos el de Mejor Proveedor del Año
Premios
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Actualidad
MADISON, Premio a la Visión por convertir el talento de su equipo en motor de innovación
El galardón pone en valor un modelo de innovación que sitúa a las personas en el centro y convierte el conocimiento de los equipos en mejoras para la experiencia de cliente, la productividad y el entorno de trabajo.
IA y contact center: 5 claves para competir en el nuevo modelo de atención al cliente
La tecnología bien utilizada permite automatizar lo rutinario, reducir fricciones y devolver protagonismo a las personas.
Entrevistas
El equipo técnico de Weber Solutions ya cuenta con la certificación NCAE en NiCE Cognigy
¿Están tus campañas comerciales salientes preparadas para la entrada en vigor de la numeración 400?
El comprobador de indemnizaciones aéreas de AirHelp se puede consultar en ChatGPT y en Claude
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Zoom ha anunciado una integración con Muse, de Meta
Para los propietarios de pequeñas empresas, una reunión no termina cuando se acaba la llamada. Una petición de un cliente, un cambio en un plazo o un nuevo compromiso adquirido durante la conversación puede convertirse rápidamente en una tarea más que gestionar.
La AEERC reconoce la labor de los fundadores de Unísono (Intelcia), GSS (Covisian) y Konecta
El acto en honor a estos tres fundadores de compañías de renombre en el sector ha finalizado con un espacio de networking.
Calentando motores para la 6ª edición del Congreso Contact Center, bajo el lema «Las decisiones están cambiando»
El acceso a esta 6ª edición, como en años anteriores, seguirá siendo limitado, reservado únicamente a quienes reciban invitación.
