La plataforma AInative de Sprinklr ayuda al contact center a ser un centro estratégico de datos
A medio plazo, la compañía aspira a consolidar un ecosistema de clientes y partners que utilicen Sprinklr como plataforma estándar de referencia para CX en España y el sur de Europa.
Íñigo Arribalzaga (CTN-UNE 338): «El objetivo es construir una norma útil, realista, que se entienda como un marco de referencia válido»
Ya puedes consultar la interesante agenda de Automation CX & BCN, con ponentes de relevantes compañías
Los agentes de IA autónomos permiten incrementar la tasa de conversión en matriculaciones universitarias un 21%
Ley SAC: el espejo de una tensión en la atención al cliente
Nombramientos
Fernando Gallego Cáceres, Head of AI Sales South & East Europe en NiCE Cognigy
Actualidad
Opinión
Queremos conocer tu opinión sobre los retos reales de la omnicanalidad y de la aplicación de la IA en los contact centers
Los resultados permitirán identificar tendencias, prioridades de inversión y retos comunes que marcarán la evolución de la industria durante los próximos años.
La hoja de ruta definitiva para dejar atrás el uso básico de la IA y pasar a la autonomía operativa
Representantes de Metrovacesa, EDP, Allianz Direct y ABANCA explicarán su hoja de ruta y cómo están pasando de una IA básica a esa autonomía operativa.
Noticias
Gran éxito de convocatoria de BCC 2026, en una edición centrada en IA, accesibilidad y liderazgo compartido
Una edición con aforo completo, contenidos de alto nivel y una sensación compartida de caminar con los mismos valores, constituyen algunos de los puntos más remarcables de BCC 2026.
Zoom mejora My Notes con acceso desde la App y añade Workflows integrados en el ciclo de vida de las reuniones
Zoom mejora la búsqueda agéntica para conectar información entre las aplicaciones de Zoom y fuentes de terceros.
Evolutio y GlobalSuite Solutions firman una alianza estratégica que busca reforzar la gestión de riesgos tecnológicos
TK Elevator: aun siendo una empresa tecnológica, en los momentos críticos apuesta siempre por priorizar la atención humana
Iván Milans del Bosch (Recordia): «La voz debe entenderse como una capa estratégica de confianza, inteligencia y eficiencia»
El BBVA recibe un IMPACT AEERC 2026 por su liderazgo en IA generativa y experiencia de cliente
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
