RC Magazine
¿Por dónde deben empezar las empresas a analizar la aplicación de la retadora Ley SAC?
RC Magazine
DHL Express España: una evolución marcada por la precisión de la tecnología y la cercanía y criterio de los agentes
Opinión
¿De verdad vamos a decir adiós a los agentes humanos?
Eventos
Eventos
Actualidad
Nombramientos
Alejandro Marcos, nombrado nuevo director de BPO Contact Center en MADISON Digital Experience Marketing
Noticias
Los Randstad Awards 2026 reconocen a Konecta como una de las empresas más atractivas para trabajar en España
Nombramientos
Sergio Cervera ha sido nombrado nuevo Senior Account Executive de Enterprise Bot para España
Opinión
Zoom 2.0: el paso de las conversaciones aisladas a la ejecución automatizada de tareas en la era de la IA
Estamos entrando en una nueva era laboral, en donde la IA pasa de ser una tendencia a posicionarse como un elemento esencial y disruptivo en el ecosistema empresarial.
Noticias
Relación Cliente Web crece un 10% en páginas vistas y alcanza 25.000 usuarios en el primer trimestre 2026
Las buenas cifras reflejan que la capacidad de atracción es masiva, logrando conectar con el interés real de los profesionales del sector.
Noticias
Eventos
ServiceNow ayuda a pasar del caos de la IA empresarial al control del trabajo autónomo y gobernado
A medida que los agentes de IA transforman la empresa, ServiceNow ofrece la plataforma unificada para detectar, decidir, actuar y asegurar el trabajo autónomo a escala.
RC Magazine
La nueva era del customer journey, donde el RCS y WhatsApp se convierten en estándares de confianza
Sobre estos nuevos estándares de confianza que son el RCS y WhatsApp, escriben María de la Mata y Esther Díaz, ambas, Project Engineering Consultant en Vozitel.
Eventos
Contact Center Institute programa unas nuevas Jornadas Técnicas sobre la aplicación de la Ley SAC
Noticias
Konecta y Salesforce unen sus fuerzas para impulsar nuevos modelos de automatización inteligente
Noticias
Álex, el asistente legal de IA, que se presenta como el asesor perfecto para preparar la declaración de la Renta
Noticias
Yoigo TV protagoniza una acción experiencial en el Metro de Madrid junto a MADISON Digital Experience Marketing
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
