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Abiertas las inscripciones para Expo Relación Cliente 2026, la gran y esperada cita anual sobre experiencia de cliente
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ZEX: la nueva identidad por la que desde ahora se reconocerá a Zelenza CEX
RC Magazine
La auditoría inteligente redefine la experiencia de cliente, porque hoy, escuchar ya no es suficiente
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Ley SAC puede marcar el fin de la atención al cliente como una carrera de obstáculos
Estudio
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Tecnología
Opinión
Los agentes IA también están transformando el papel que juegan los proveedores tecnológicos
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Una nueva solución de Infobip usa la SIM y la red móvil como capa de identidad para reducir la fricción en la autenticación
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ADI Consulting incorpora Fundación Aladina a su programa de colaboración con ONGs
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Así es cómo una comercializadora energética ha logrado optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos
Para Dácil Borges, directora global de Consultoría en Xdroid, el proyecto para esta comercializadora energética ha supuesto un cambio hacia una gestión más basada en datos.
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ILUNION Accesibilidad ve en la Ley SAC una oportunidad para diferenciar el servicio de atención al cliente
Con la Ley SAC, la accesibilidad deja de ser un elemento añadido para formar parte del núcleo del servicio.
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Noticias
Soltour apuesta por una ‘turoperación inteligente’ y reduce un 70% sus tiempos de gestión
Las nuevas soluciones de IA en desarrollo prevén acortar entre un 20% y un 30% los tiempos de resolución en el soporte a las agencias.
Noticias
Casi un 77% de los clientes de banca defiende la atención personal sin depender exclusivamente de bots automáticos
La atención sin cita previa (56,3%) y la demanda de horarios más amplios (52,1%) se consolidan como las principales mejoras exigidas a la banca.
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Las vacaciones de verano ponen a prueba una experiencia de cliente más personalizada
Noticias
El traductor de voz en tiempo real que usa Zoom Meetings facilita las reuniones multilingües
Noticias
El 71% de los consumidores dispuestos a abandonar una compra debido a una experiencia sin contexto
RC Magazine
La nueva torre de control del cliente: un contact center impulsado por personas e inteligencia artificial
Noticias
Bajo el lema «Anticípate», la AEERC comienza a trabajar en la definición de su nuevo Plan Estratégico 2027-2030
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