El número 107 de Relación Cliente Magazine, se puede consultar ya en su versión digital
El número 107 de Relación Cliente Magazine está ya disponible online desde esta publicación. La compañía protagonista de la portada y el reportaje "en portada", es, en esta ocasión, Vozitel.
El coste-ROI y la tecnología obsoleta, principales frenos para implantar IA en los contact centers
NelsonHall reconoce a Transcom Líder en su evaluación NEAT en segmentos clave del mercado
Zoom presenta su nueva campaña de marca satirizando la tecnología que no funciona
Sabio Group nombra a Mark Starkey, CCO, y a Katherine Watkins, CPO
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Kraken selecciona a Konecta como integrante de su Programa de Socios BPO
Konecta es una de las primeras compañías que se ha unido ya al Programa de Socios BPO de Kraken (KBPP).
Del caos al concierto: la automatización inteligente en la atención al cliente
La responsable de Customer Experience en Esker Ibérica, expone cómo la IA aporta armonía en la gestión de los pedidos.
Evoluciona celebra una década en el mercado y lo hace con una nueva identidad visual
Evoluciona cumple 10 años tras invertir 15 M€ en innovación y acelerar la transformación de la experiencia de cliente a nivel global.
Un 55% de los responsables de contact center encuestados piensa implantar un voicebot de aquí a 2 años, y un 49% un speech analytics
Son algunos de los datos que se recogen en el estudio "Impacto de la automatización de procesos en los contact centers en España. Presente y futuro de esta estrategia”, de Relación Cliente, con el patrocinio de NiCE y el apoyo de la AEERC.
Los Power In Awards de Intelcia reconocen el compromiso con la innovación
Los Power In Awards de Intelcia surgen para premiar internamente la innovación, la transformación y la cultura innovadora de sus empleados.
Automatización con IA, mensajería enriquecida e integración de plataformas, tendencias que marcan la CX
Relación Cliente apuesta por la IA conversacional con NEXA, un asistente diseñado por ON Soluciones
5 tendencias que marcan la evolución de la atención al paciente, según Broadvoice|GoContact
Más allá del ahorro: cómo Conversational Insights impulsa el crecimiento de los ingresos en el contact center
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