Entrevistas
Gabi Navarro (ICR Evolution): «Estamos abordando un cambio de plataforma, no es una actualización, es una nueva generación»
Noticias
Kolibri: la plataforma de IA agéntica que Konecta lanza al mercado para construir despliegues reales
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Magellan Partners irrumpe en el mercado español y nombra a Bruno Urquiza, director general para España
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RC Magazine
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2Mares: del WFM y QM tradicionales a liderar la generación de la inteligencia operativa híbrida
Actualidad
RC Magazine
El número 109 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital
Este número 109 recoge la información más pegada a la actualidad de un mercado tan dinámico como la gestión de la relación de las empresas con sus clientes.
Opinión
Cuando no lo vemos todo: aprender a diseñar la experiencia de cliente «a ciegas»
En el Contact Center de ILUNION entienden la experiencia como algo que va más allá de la interacción.
Entrevistas
Noticias
¿Cuáles son los 7 errores más comunes que se cometen al desarrollar AI Agents de atención al cliente?
Según Gartner, los agentes virtuales para chat serán la tecnología principal de soporte para aproximadamente el 25% de las empresas a nivel global en 2027.
Premios
Octopus Energy recibe un IMPACT 2026 por su modelo disruptivo y transformador de la atención al cliente tradicional
Con este IMPACT 2026 se reconoce la dignificación de la profesión en el contact center, transformando al gestor tradicional en un experto con poder de decisión real.
Noticias
El 55% de los equipos comerciales que trabajan en España utiliza WhatsApp para captar clientes y generar ventas
Eventos
Mas de 60 directivos de Madrid y Barcelona analizaron de manera práctica los retos de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Noticias
Ya en el mercado, AI Productivity Suite, para ayudar a los equipos a pasar de la conversación a la ejecución sin perder el contexto
Noticias
La AEERC presenta ante la Audiencia Nacional un recurso contra el rango 400 para llamadas comerciales
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La AEPD expone ante las autoridades europeas la posible fuga de datos a terceros por parte de sistemas de IA
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Zendesk CX Trends 2026: 5 tendencias en la era de la IA que marcan la experiencia de cliente
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
