La AEERC prevé que la Norma UNE 338 esté aprobada a finales de este año, pero anima a realizar ya auditorías internas
La AEERC organizará otro webinar informativo a finales de noviembre y en enero, un evento físico para abordar la aplicación de la Norma UNE 338.
Expo RC 2026 ya supera las 2.500 inscripciones, en una edición cargada de sorpresas y novedades
RPA Technologies presenta en Expo RC 2026 su propuesta sobre la orquestación inteligente de UiPath aplicada al contact center
La paradoja del BPO: ¿Por qué seguimos cobrando por resolver lo que deberíamos evitar?
Zoom ha anunciado una integración con Muse, de Meta
Eventos
La Ley SAC y la IA, protagonistas de los talleres que CCI ofrece en Expo RC 2026
Eventos
Actualidad
Aire y Prometeia firman un acuerdo con el fin de conectar transformación tecnológica e impacto social
Se trata de un acuerdo pionero que fusiona la excelencia técnica en telecomunicaciones con la integración laboral de personas con discapacidad.
Relación Cliente, presente en el evento de LeadDesk y Atrato Media como «media partner»
El evento consiguió combinar experiencias reales, tecnología y un interesante networking.
Entrevistas
El equipo técnico de Weber Solutions ya cuenta con la certificación NCAE en NiCE Cognigy
¿Están tus campañas comerciales salientes preparadas para la entrada en vigor de la numeración 400?
El comprobador de indemnizaciones aéreas de AirHelp se puede consultar en ChatGPT y en Claude
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
La AEERC reconoce la labor de los fundadores de Unísono (Intelcia), GSS (Covisian) y Konecta
El acto en honor a estos tres fundadores de compañías de renombre en el sector ha finalizado con un espacio de networking.
Calentando motores para la 6ª edición del Congreso Contact Center, bajo el lema «Las decisiones están cambiando»
El acceso a esta 6ª edición, como en años anteriores, seguirá siendo limitado, reservado únicamente a quienes reciban invitación.
Pedro García Tesón (ADI Consulting): «Adaptarse a la Ley SAC no es un proceso fácil y rápido, de ahí la urgencia de ponerse a ello»
Dado que el camino para adaptarse a la nueva normativa no es fácil, Pedro García Tesón recomienda a las empresas que se apoyen en un experto como es ADI Consulting.
