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Mesa redonda virtual para abordar la importancia de la hiperpersonalización
Bajo el lema Hiperpersonalización, hacia la experiencia total del cliente, Relación Cliente organiza una mesa redonda virtual con la colaboración de Evolutio y Genesys, el jueves 27 de enero de 10:00 a 11:00 horas. En…
En febrero da comienzo la tercera edición del Customer Experience Programme
El próximo mes de febrero arranca Customer Experience Programme de la mano de EADA Business…
Leroy Merlin optimiza la relación con sus clientes e integra WhatsApp a su estrategia
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¿Cómo conseguir que la ciberseguridad se instale en nuestro contact center?
Como señalan en uno de los últimos artículos del blog de ICR Evolution, cualquier contact center está expuesto a padecer un ciberataque, pero hay 3…
Los clientes de CaixaBank se decantan por Bizum, ya son más de 6 millones los registrados
CaixaBank ha cerrado 2021 con cerca de 6,2 millones de clientes registrados en Bizum. La cifra, que, tras la integración tecnológica, incluye también a los…
¿Es el trabajo híbrido la mejor opción para una vuelta segura a la oficina?
Con un panorama bastante desolador en lo que a bajas laborales se refiere, recordamos el reportaje del último número de Relación Cliente Magazine sobre una…
Sistema de voz, el gran olvidado de los departamentos de seguridad: el caso de PCI
En este artículo, Iago Soto, CMO de Quobis, explica cómo la tecnología ayuda a garantizar el cumplimiento del estándar de seguridad de datos de la…
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Deutsche Telekom Global Business, la filial de servicios de comunicaciones y conectividad del Grupo Deutsche Telekom, ha anunciado una alianza con Talkdesk®, Inc. para integrar…
MADISON, especialista en comprensión de la experiencia de cliente para la toma de decisiones
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La transformación digital de la experiencia de cliente en el sector bancario
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