Eventos
En Disrupt 2026, Sabio presentó la IA agéntica como verdadera generadora de resultados, especialmente en el contact center
Entrevistas
Eustaquio Carbonero (Mdtel): «El éxito no se mide solo en eficiencia, sino en capacidad de adaptación, calidad de experiencia y escalabilidad»
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BCC 2026 personaliza la oferta que ofrece a sus visitantes adaptándose a los retos del sector
Opinión
La nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela: del cumplimiento a la confianza
Premios
Intelcia recibe un CRECE 2026 por la apertura de su nuevo centro en Santander
Evento
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Abiertas las inscripciones para Automation CX BCN, el evento para tomarle el pulso a la aplicación real de la IA
Los profesionales que participan en Automation CX BCN, ya están dando el salto de la teoría a la práctica en la transformación de la relación con el cliente.
Evento
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Calentando motores para Odigo CX Day 2026, un evento especial que coincide con el 40 aniversario de la compañía
En Odigo CX Day 2026, se expondrán los casos de éxito de compañías como RACC, Deutsche Bank y el Ayuntamiento de Getxo,
Actualidad
Eventos
¿Cómo desbloquear el verdadero valor de la IA en la atención al cliente?
Este debate online estará moderado por Sandra Cortez, Southern Europe Regional Manager en VERINT.
Noticias
Novedades en la IA de Zoom Phone que ayudan a pasar de la conversación a la acción
Zoom Phone busca eliminar la brecha de ejecución que tienen antes sí los colaboradores en su jornada laboral.
Noticias
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ILUNION Contact Center BPO formaliza su adhesión a The Climate Pledge
Con esta adhesión, la compañía da un paso más en su hoja de ruta en materia de sostenibilidad y acción climática.
Opinión
Cuando la escucha se convierte en el cierre natural de la conversación
Marc Caballé, CEO de Hubtype, explica cómo el “feedback” no debe separarse de la experiencia y cómo los agentes de IA facilitan el proceso.
RC Magazine
ADI Consulting: el valor de aplicar la Ley SAC desde el primer diagnóstico a la auditoría formal
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¿Cómo está afrontando tu empresa la adaptación a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC)?
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Evolutio es nombrado partner global de Elevenlabs para potenciar la experiencia digital con IA conversacional
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La regulación de las llamadas comerciales y la problemática que supone, nuevo capítulo del pódcast de la AEERC
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
