Alberto Becerra es el nuevo Vice President, GTM & Sales de Zendesk
Con su estilo de liderazgo ha sabido enfatizar la colaboración, la confianza y el establecimiento de relaciones a largo plazo.
Transcom Leading Voices, una nueva plataforma para diseñar la CX en la era de la IA y la transformación
Cristina Cañal ha sido nombrada responsable de Desarrollo de Negocio de Espic
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La sede de la CEOE acogerá la celebración de la Conferencia Internacional de la Semana del Contact Center 2026
En esta Conferencia Internacional 2026, acompañarán a José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC: Irene Carrascal (Ikea), Raúl Cuadrado (DHL Express España), Gregorio Pantoja (Santander España) y Pedro Serrahaima (ex directivo de Pepephone, O2 y Telefónica).
Recordamos en imágenes el éxito de la primera edición de Automation & CX BCN
A esta primera edición de Automation & CX BCN, acudieron más de 170 asistentes y contó con la colaboración de más de 13 sponsors y más de 25 speakers.
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Resolution Platform: todo un sistema de IA agéntica coordinado y orquestado para hacer más con menos
La nueva apuesta de Zendesk (Resolution Platform) es una aplicación de IA agéntica cuyo único objetivo es la resolución total de las gestiones.
Autonomía con control: el estándar que la inteligencia artificial conversacional aún no ha alcanzado
En la implantación de un proyecto de inteligencia artificial, lo relevante es la capacidad de saber, en todo momento, qué está haciendo y por qué.
Kolibri: la plataforma de IA agéntica que Konecta lanza al mercado para construir despliegues reales
Cuando no lo vemos todo: aprender a diseñar la experiencia de cliente «a ciegas»
Magellan Partners irrumpe en el mercado español y nombra a Bruno Urquiza, director general para España
Abiertas las inscripciones para la 6ª edición online de la Certificación de Gestor de Equipos
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
