Camby: cómo despertar al “usuario dormido” de electricidad, con claridad y transparencia
El objetivo de esta plataforma española de auto switching energético es ayudar a gestionar de manera más efectiva la factura de la luz. Para ello analiza, compara y cambia automáticamente las tarifas, lógicamente, con el consentimiento de sus usuarios.
La AEERC presenta ante la Audiencia Nacional un recurso contra el rango 400 para llamadas comerciales
De la “call deflection” a cuidar personas: promesa real de la IA en customer care, potenciando una buena experiencia
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Zendesk CX Trends 2026: 5 tendencias en la era de la IA que marcan la experiencia de cliente
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Ya puedes consultar la interesante agenda de Automation CX & BCN, con ponentes de relevantes compañías
Automation CX & BCN es un encuentro exclusivo para profesionales de empresas finales con plazas limitadas.
Ley SAC: el espejo de una tensión en la atención al cliente
La Ley SAC para las empresas es una oportunidad de reducir fricción, proteger ingresos, fidelizar y evitar riesgo reputacional.
Nombramientos
Fernando Gallego Cáceres, Head of AI Sales South & East Europe en NiCE Cognigy
Íñigo Arribalzaga (CTN-UNE 338): «El objetivo es construir una norma útil, realista, que se entienda como un marco de referencia válido»
Para íñigo Arribalzaga valor del CTN-UNE 338 es demostrar que la colaboración público-privada puede generar estándares útiles y rigurosos.
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El 55% de los equipos comerciales que trabajan en España utiliza WhatsApp para captar clientes y generar ventas
La App 4P+Accesible, en la que participa la Fundación Evolutio, promueve la autonomía de personas con discapacidad intelectual
Así es como la plataforma AInative de Sprinklr ayuda al contact center a ser un verdadero centro estratégico de datos
El Gobierno retrasa la entrada en vigor del registro de Alias SMS, gestionado por la CNMC, hasta el próximo 15 de septiembre
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