Adrián Angulo (Dolead): «Nuestro cliente paga solo por los leads que su CRM valida»
El sistema de Dolead es de captación a riesgo compartido: la compañía pone la inversión en medios y el cliente pone su equipo y el tiempo de test, y paga solo los "leads" aceptados.
Enreach reconocido en el Frost Radar EMEA 2026 como proveedor que impulsa la innovación
Salesforce firma un acuerdo definitivo para la compra de Cresta
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La iniciativa Raíces de ILUNION, reconocida en los Premios Cegos 2026 por su impacto social y sostenible
Las nuevas capacidades de Zoom agilizan la ejecución de tareas y reducen el trabajo manual
Covisian redefine la atención al cliente con el primer AI Operation Center de seguros en España
MADISON presenta en MADXCHANGE 2026, CX Connected para mejorar la CX
La nueva edición de MADXCHANGE ha contado con representantes de Iberia Cards, ASISA, Bankinter, Canal de Isabel II y Veolia para abordar los retos que están redefiniendo la relación entre marcas y clientes.
Miguel Martín (Winking Owl): «Las pruebas adversariales descubren vulnerabilidades de la IA, antes de que lo haga un cliente»
Se podría decir que la propuesta de Winking Owl ofrece un sistema de "testing" por el que IA que audita a la IA.
Think Shark aterriza en Madrid para abordar el reto de la Ley SAC y las soluciones propuestas por la IA
Durante la jornada, los participantes podrán conocer soluciones tecnológicas, contrastar experiencias con otros directivos y reflexionar sobre cómo incorporar la IA de forma eficaz y responsable en sus organizaciones.
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Los nuevos retos legales y la madurez de la IA marcarán las tendencias de la CX en 2027
La entrada en vigor de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC) en España obligará a las marcas a perfeccionar la orquestación híbrida entre tecnología y factor humano.
Luis de la Fuente recibe un IMPACT 2026 por su liderazgo en valores y gestión de equipo
Con este galardón, la AEERC reafirma su vocación de visibilizar también con el premio IMPACT a líderes y referentes.
Todo preparado para celebrar Zoomtopia Customer Connect en Madrid
En el encuentro, del que Relación Cliente es "media partner", habrá reuniones cara a cara con el equipo de gestión de producto y los líderes regionales de Zoom para conocer su visión sobre los principales retos del mercado y explicar de la hoja de ruta de la compañía. La cita es el 18 de noviembre en Gran Vía Venue (Madrid).
