DialTek ha implementado la solución Contact Center Hermes.Net de Vocalcom. DialTek es un CLEC (Competitive Local Exchange Carriers) y un proveedor de servicios call center…
Encuentro de ASES, consolidado como punto de referencia para el sector de Centros de Relación con Clientes, confiere un protagonismo real a las empresas y…
Siguiendo con la serie de desayunos formativos (información y registro en www.denodo.com/contactcenter o mediante email a eventos@denodo.com ) que organizan conjuntamente Denodo y la AEECCC,…
Firmado por Robert Wint, director de Marketing EMEA de Verint Systems, el artículo está dividido en 4 partes. Esta primera entrega tiene por título "La…
Es evidente que la utilización de Internet por parte de los usuarios está influyendo en la organización diaria de los centros de contacto, cada día…
ASIMELEC celebró el martes 27 de mayo, su vigésimo cuarta Asamblea General, que contó en su acto de clausura con las intervenciones de Gerardo Díaz…
Genesys Telecommunications Laboratories, una compañía de Alcatel-Lucent (Euronext París and NYSE: ALU), ha sido seleccionada como líder en servicio al cliente por Frost & Sullivan,…
El Grupo alcanza los 395,4 millones de euros de facturación con un EBIT 18,1% más alto, llegando a los 12,3 millones de euros. El número…
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