Podría decirse que estamos ante un banco que se caracteriza por sus innovaciones tecnológicas en la relación con sus clientes, la multicanalidad en su caso…
El Informe de 2008 sobre la gestión del rendimiento de los centros de contacto elaborado por DMG Consulting muestra una alta puntuación en satisfacción del…
Zasylogic, empresa pionera en el desarrollo de servicios y soluciones para el gran Call Center, incorpora a su equipo a Carlos Valdés Marteles. Licenciado en…
Según los expertos del VII Congreso Regional de Call Centers y CRM, celebrado recientemente en Buenos Aires, la industria del Conctact Center está en el…
Un estándar clave en telefonía IP está ganando impulso rápidamente, al tiempo que las empresas están migrando rápidamente a los estándares SIP (Session Initiation Protocol)…
Los ordenadores personales de los empleados que se usan para el trabajo no tienen por qué desbaratar la gestión IT; las capacidades multiplataforma con los…
La filial española de la firma proveedora de software de negocio SAP incrementó el pasado año sus beneficios en un 8,6%, hasta los 22,8 millones…
Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, ha sido seleccionada por la inmobiliaria Promhogar para mejorar el rendimiento de su Centro de Contacto Multimedia….
Caja Madrid ha sido premiada por la Revista "The Banker", del grupo "Financial Times" por su "innovador" proyecto que permite analizar todas las llamadas que…
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