octubre 8, 2015

Transcom, Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer del Año

La compañía ha recibido el Premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en la gala que tuvo lugar la noche del miércoles en el marco del evento Expo Relación Cliente. Sobre este galardón y la importancia que el mismo tiene, habla en el blog de la compañía (Despejando la X), Alberto Martínez, Sales & Marketing Director de Transcom Iberia.

Unísono premiado con un CRC Oro por su trabajo con su cliente ING Direct

Un año más el Grupo Unísono, multinacional dedicada a mejorar la experiencia de los clientes en todos los ámbitos de relación, ha sido galardonado en los Premios CRC de Oro, Excelencia en Atención al Cliente. En esta ocasión, la compañía ha sido reconocida con el premio CRC Oro al Mejor Outsourcer en la categoría Atención al Cliente (SAC), gracias al servicio que Unísono proporciona a la entidad financiera, ING Direct.

ILUNION Contact Center copatrocinador de la última edición de Expo RC

La compañía, que es el área especializada en atención al cliente del grupo empresarial de la ONCE y su Fundación, ha participado como copatrocinador y expositor en la 18ª edición de Expo Relación Cliente, el encuentro anual de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center.

«Digital Virgo España pertenece a un gran grupo europeo con solidez financiera y presencia mundial»

Jet Multimedia acaba de cambiar su nombre por el de Digital Virgo, pero realmente este último ha sido utilizado desde hace tiempo, ya que corresponde al nombre del grupo empresarial con presencia mundial, al que pertenece la compañía española desde hace cinco años. Sus responsables no lo consideran un cambio, sino más bien una evolución que forma parte del proceso de homogenización y convergencia de las marcas que emplean las diferentes empresas del grupo. Sobre este tema y los planes de futuro de la empresa en el mercado hablamos con Jesús Cid, su director comercial.

Alsa mejora el servicio de atención a sus clientes

Esta compañía de transporte cuenta ahora con un chat online de Inbenta, que permite a los agentes del Contact Center atender a los clientes de manera conversacional y en tiempo real. Se trata de un software de Inbenta, que ha permitido mejorar el nivel de atención a los clientes y gestionar un mayor número de conversaciones de forma inmediata.

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