enero 21, 2016

Carglass: el momento de la verdad pasa por el Contact Center

Su Contact Center es el primero de gestión propia en obtener el sello de calidad UNE-EN 1538 de AENOR. Desde el pasado verano, la compañía trabaja bajo los procesos que establece esta norma específica de AENOR para centros de contacto en materia de calidad del servicio y protección al consumidor o usuario final.

Cloud Computing: por una mejor experiencia de cliente

Nadie cuestiona a estas alturas que la «Nube» ha supuesto una verdadera revolución tecnológica para todas las empresas y es evidente que está transformado el modo que hasta ahora tenían las organizaciones de hacer negocios.