julio 21, 2016

Un máximo de 24 horas, tope para que las empresas respondan en RRSS

El 83% de los usuarios españoles espera que las empresas les responda en un máximo de 24 horas a sus publicaciones en redes sociales, según la encuesta “Evolución de la Experiencia de Cliente hacia el Modelo Omnicanal”, publicada por Spider Marketing a cargo de Altitude Software. En ella queda patente que los consumidores tienen una ética de “apoyar o castigar” a las empresas.

Los Premios CRC Oro, referentes para avalar la experiencia de cliente

La creciente participación de las empresas en la última edición de los Premiso CRC Oro muestra la gran acogida que tienen estos galardones en la industria de la relación con clientes. La principal novedad este año es la incorporación de la categoría Mejor e-Commerce. Estos galardones están organizados por la AEERC, con la colaboración de IZO e IFAES y se entregan en el marco de Expo Relación Cliente.

Los proyectos de «big data» permiten a las utilities ahorros de hasta un 70%

Las empresas del sector energético son una de las grandes beneficiadas de la aplicación de proyectos de Big Data. Según los datos analizados por Tinámica, estos proyectos permiten a las empresas ahorrar hasta un 70% desde el punto de vista de infraestructura y tecnología. Si hablamos de cliente final, los ahorros conseguidos pueden llegar hasta el 10% en la tarifa.

El género también marca la diferencia en el ecommerce

¿Cuáles son los patrones por lo que se mueven las mujeres y los hombres a la hora de comprar en Internet? También en las compras online las diferencias quedan patentes entre ambos géneros, ellas se decantan por utilizar cupones y vales descuento, y ellos por el uso de códigos QR. Esta es la realidad que se analiza en el último post del blog de Unísono.

Seis aplicaciones de los algoritmos del «deep learning»

Esta tecnología permite extraer conocimiento de enormes volúmenes de datos (repositorios de imágenes, vídeos, textos y conversaciones). Estos novedosos algoritmos construyen de manera automática («machine learning») jerarquías de conceptos que van de lo más básico a lo más complejo hasta crear una red neuronal de muchas capas.

Potenciando la movilidad digital urbana

El Grupo Schindler y GE Digital han firmado una alianza estratégica que empleará el máximo potencial de la industria de Internet para implementar innovaciones digitales en el sector de los ascensores y las escaleras mecánicas, así como en edificios inteligentes.

Vivir experiencias únicas en el Pepsi Center de Denver, con tecnología Avaya

Cuando este verano las estrellas más llamativas del firmamento del mundo del espectáculo actúen en el escenario del Pepsi Center, el rendimiento de la tecnología entre bambalinas debería estar al máximo nivel. Y es posible que así sea porque el centro ya dispone de tecnología Fabric networking y Wi-Fi de Avaya, para que las instalaciones estén a la altura esperada.