24 octubre, 2019 - Relación Cliente

ServiceNow aumenta sus ingresos por suscripción un 33% en el tercer trimestre

24 octubre, 2019

ServiceNow acaba de hacer públicos sus resultados para el tercer trimestre de 2019, en los que se refleja el incremento de sus ingresos por suscripción…

Uber mejora la experiencia del cliente de negocios con la solución de Expensya

24 octubre, 2019

Expensya, desarrollador de software para la automatización de informes de gastos, se ha integrado con la aplicación de Uber. De esta manera, las facturas de…

Uniken y everis se unen para transformar la identidad digital en los contact centers

24 octubre, 2019

La consultora multinacional de negocio everis, que forma parte del grupo NTT DATA y Uniken, empresa de seguridad e I&AM, han firmado un acuerdo global…

José Antonio de Souza Azevedo, Chief Financial Officer en Atento

24 octubre, 2019

Atento acaba de anunciar el nombramiento de José Antonio de Souza Azevedo como Chief Financial Officer (CFO) y miembro de su Comité de Dirección. Sustituirá…

Aumenta la demanda de competencias sobre inteligencia emocional

24 octubre, 2019

La demanda de competencias de inteligencia emocional se multiplicará por seis en respuesta al auge de la IA y de la automatización, según el estudio…

Aprender compartiendo ideas: un valor aportado por Expo RC

24 octubre, 2019

Los eventos profesionales como Expo RC tienen su máximo valor cuando quienes participan en el mismo logran tomar ideas nuevas de lo que oyen y…

¿Qué KPIs utilizas en tu contact center y qué partido les sacas?

24 octubre, 2019

¿Sirven en los contact centers los mismos KPIs (Key Performance Indicator) que se usaban hace unos años, menos enfocados en medir la experiencia de los…

Destacada presencia de Expo RC en redes sociales

24 octubre, 2019

La difusión de Expo RC 2019, evento celebrado el 9 y 10 de octubre en el Wanda Metropolitano de Madrid, tuvo un seguimiento muy relevante…

Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, es la autora del artículo "Yo quiero trabajar en un contact center".

Yo quiero trabajar en un contact center, ¿y tú?

24 octubre, 2019

Esa afirmación, «yo quiero trabajar en un contact center», es el título elegido por la autora del artículo, Ana Buxó, secretaria general de la Asociación…

Las 20 empresas premiadas en le certamen Líderes en Servicio .

20 empresas Líderes en Servicio

24 octubre, 2019

El Certamen de los Líderes en Servicio reconoce a 20 empresas por su calidad en atención al cliente. El certamen premia a las compañías que…

octubre 24, 2019

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