23 abril, 2020 - Relación Cliente

Los consumidores españoles eligen el email para comunicarse con las marcas

23 abril, 2020

Casi un 84% de los consumidores españoles (83,69%) consideran el email su canal preferido para estar en contacto con las marcas, según el Primer Estudio…

GSS Grupo Covisian forma a sus agentes y contrata en remoto

23 abril, 2020

Tras la implantación del Estado de Alarma, la compañía opera en modalidad de teletrabajo el 100% de los servicios susceptibles de ofrecer en remoto, y…

La actividad de CTT Express aumenta un 50% durante el cese de actividades no esenciales.

El trabajo de CTT Express aumenta un 50% durante el cese de actividades no esenciales

23 abril, 2020

La compañía de paquetería urgente, CTT Express, durante las dos semanas posteriores al cese de actividades no esenciales por el Real Decreto del 29 de…

¿Qué aporta una solución IVR de Lenguaje Natural en la transformación digital?

23 abril, 2020

Una solución IVR de Lenguaje Natural utiliza la tecnología de reconocimiento de voz para identificar y dirigir a las personas que llaman a los agentes…

Reflexiones de Javier Sirvent ante la crisis que estamos viviendo

23 abril, 2020

Aprovechamos este espacio para recordar el último artículo de nuestro colaborador de Relación Cliente Magazine, Javier Sirvent, sobre la situación de confinamiento que estamos viviendo…

Farmacia Barata, otro ecommerce que aumenta sus ventas

23 abril, 2020

Hay negocios que a pesar de la situación de confinamiento que estamos viviendo no han visto reducida su facturación y ese es el caso de…

Consultorio tecnológico para el contact center

23 abril, 2020

Aprovechamos para hacer un extracto del último consultorio tecnológico publicado en Relación Cliente Magazine. Se trata de una sección que quiere ser puente de unión…

La solidaridad del contact center ante el impacto del COVID-19

23 abril, 2020

España se ha caracterizado siempre por su solidaridad. Es un país generoso y que “arrima el hombro” ante las situaciones más complicadas y la crisis…

WhatsApp, pieza fundamental en la omnicanalidad.

WhatsApp, clave en la omnicanalidad

23 abril, 2020

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada, con 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Cada usuario revisa la aplicación más de 23…

El servicio Ilumina una vida, de Alares, amplía su cobertura

23 abril, 2020

El programa Ilumina una Vida, puesto en marcha por Alares, sigue librando el gran reto solidario contra la soledad. El número gratuito de atención y…

abril 23, 2020

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