La nueva versión de la plataforma de ServiceNow (San Diego de Now Platform), presentada este miércoles al mercado en Madrid, acelera la productividad y la…
Talkdesk ha sido ha sido seleccionada por Iberostar Hotels & Resorts, con sede en Palma, como su proveedor de soluciones de contact center. Talkdesk garantizó…
Bajo el lema «Transformando la experiencia del cliente en el back office y su impacto en el customer engagement», el próximo jueves 31 de marzo…
Gracias a la biometría de voz y la solución Nuance Gatekeeper, Telefónica ahora puede verificar la edad de sus clientes al llamar a su servicio…
En Odigo están tan comprometidos con la innovación que incluso se han atrevido a organizar un Late Show por la mañana, algo más propio de…
El número 92 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital. En él se abordan diversos temas de interés para los profesionales…
[3d-flip-book mode=»fullscreen» urlparam=»fb3d-page» id=»82383″ title=»false»]
Infobip ha introducido la mensajería SMS y WhatsApp en Adobe Commerce para hacer posible que sus clientes puedan conectarse con sus usuarios a través de…
Es evidente que la brecha digital que existe en nuestra sociedad, especialmente en algunos colectivos, debe ser algo a reducir, y a ser posible con…
Transcom, especialista global en customer experience, acaba de anunciar el nombramiento de Miguel Villaescusa como country manager de Transcom en España. Tras casi cuatro años…
IBM acaba de anunciar que impartirá nuevos cursos gratuitos centrados en el desarrollo de habilidades de comunicación e interacción con el cliente a través de…
En este artículo, Beatriz Albalat, managing director de Konecta Digital Marketing Agency, (adscrita a la Asociación CEX), explica cómo influye el correcto uso de soluciones…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM