Ganar eficiencia operativa externalizando el soporte técnico en proyectos de alta complejidad
Alberto Laporta, COO de Webhelp Spain, es el autor de este artículo en que aborda cómo la eficiencia operativa en la atención al cliente pasa…
Alberto Laporta, COO de Webhelp Spain, es el autor de este artículo en que aborda cómo la eficiencia operativa en la atención al cliente pasa…
El mercado dental califica con un sobresaliente a Proclinic Group, proveedor integral de soluciones para el sector dental. Así, los clientes evalúan los productos y…
Pexip se une a Genesys para hacer posible la integración de vídeo nativo en los contact centers de Genesys. Con Pexip Video Connect, las organizaciones…
EPOS acaba de presentar IMPACT 1000, una serie revolucionaria de auriculares con tecnología de aprendizaje automático que permite reducir la fatiga cerebral en el puesto…
Permitir que las marcas integren experiencias conversacionales para las comunicaciones con los clientes es el objetivo de la nueva guía Conversational Everything que Infobip ha…
El Workforce Management (WFM) puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas a través de la optimización del monitoreo del rendimiento o de la optimización…
The Client Group, formado por Contact Center Institute, Smartcex y CLICC, inicia el 27 de abril su ciclo de paneles con expertos, en los que…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM