23 agosto, 2023 - Relación Cliente

¿Qué aporta una herramienta como re-auditIA a la evaluación de la calidad en el contact center?

23 agosto, 2023

En este artículo de opinión, Javier Outón, socio fundador de Tecnologías Re-inventa, presenta re-auditIA, una herramienta de evaluación que la compañía ha lanzado con el…

Iris Global unifica los datos distribuidos en múltiples sistemas para mejorar la CX y la EX

23 agosto, 2023

Iris Global partía de una necesidad estratégica de tener sus datos unificados, especialmente los referidos a experiencia de cliente y empleado, ya que estaban distribuidos…

La llamada telefónica comercial de los bancos, es el método más intrusivo para los españoles

23 agosto, 2023

La llamada telefónica comercial del banco es el método publicitario más molesto para más del 60% los españoles, según el II Estudio Percepción y hábitos…

8 desmentidos que Veridas realiza sobre la tecnología de autenticación biométrica

23 agosto, 2023

Es importante entender cómo funciona la tecnología de autenticación biométrica para comprender sus potencialidades. En la actualidad, existen soluciones biométricas basadas en IA y algoritmos…

inConcert consigue un nuevo Certificate of Cloud Security Knowledge (CCSK)

23 agosto, 2023

inConcert ha demostrado su compromiso con la seguridad y los servicios integrales tal como lo define la Cloud Security Alliance (Alianza de Seguridad en la…

La IA Generativa aporta una experiencia del cliente más optimizada y personalizada

23 agosto, 2023

Un estudio de Gartner prevé un ahorro de hasta $80 mil millones en costes laborales para 2026 gracias a la IA Generativa en contact centers….

Nick Delis (Five9): «Reunimos el valor de las personas y la tecnología para proporcionar IA y automatización donde más importa»

23 agosto, 2023

Charlamos con Nick Delis, SVP international and strategic sales en Five9, sobre las aportaciones que las soluciones basadas en inteligencia artificial pueden ofrecer a los…

Fidelizar clientes se ha convertido en uno de los grandes retos de la era digital

23 agosto, 2023

Fidelizar clientes es esencial para que los comercios mantengan sus usuarios habituales y aumenten sus beneficios. Resulta hasta cinco veces más complicado adquirir un nuevo…

agosto 23, 2023

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