La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), con motivo de la celebración de su 25 aniversario, ha otorgado un IMPACT 2025 a…
Expertos en diseño de estrategias de CX pertenecientes de diversas empresas, aportan su visión sobre la influencia de la IA en la estrategia de CX…
Bajo el reclamo: «Cuando la inteligencia artificial y la inteligencia emocional se encontraron en el customer service», Líderes en Servicio organiza un desayuno en Madrid…
Teyamé 360 ha consolidado y potenciado su enfoque en la captación de clientes. Gracias a la solución omnicanal de Inconcert, la empresa ha logrado personalizar…
Los ciberdelincuentes utilizan kits de malware e inteligencia artificial generativa (GenAl) para mejorar la eficacia de sus ataques, según explica HP en su último informe…
Los clientes ya gestionan en torno al 85% de las interacciones sin intervención humana, según datos de Sprinklr. Teniendo en cuenta esta tendencia, la compañía…
Odigo entra en 2025 anunciando cambios en su cúpula directiva con el fin de acelerar la siguiente fase de su estrategia y reforzar su compromiso…
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