La Rioja-Desde que asumió la gestión del servicio de aguas en Arnedo, la empresa Aqualia se comprometió a través de una carta de calidad con sus vecinos. Uno de sus ingredientes es Aqualia Contact, su Centro de Atención al Cliente (CAC), que en su primer año de servicio ha atendido 1.937 llamadas.
El CAC Aqualia Contact se lanzó en diciembre del 2006 y el desglose de sus 1.937 llamadas atendidas muestra que 715 fueron solicitudes, 10 reclamaciones, 920 consultas y 292 otras consultas por averías. Las estadísticas facilitadas por la empresa sobre estos últimos datos de las llamadas recibidas valoran que el 66,03% de las consultas fueron resueltas por el propio Centro de Atención al Cliente en la misma llamada, sin necesidad de que el interesado tuviera que acudir a las oficinas o la intervención del servicio en el domicilio.
