Finanzas.com- Colt Telecom ha lanzado un sistema de respuesta vocal interactivo (IVR) que permite a sus clientes empresariales atender las llamadas incluso cuando los operadores estén ocupados.
Con este sistema, el usuario podrá acceder directamente al servicio que necesite a través de una selección por teclado (DTMF) y siguiendo las instrucciones de las locuciones grabadas. Esta novedad ayudará a las compañías a mejorar la eficiencia de su servicio de atención al cliente, ya que podrán cambiar sus aplicaciones de llamada a través de la red y en tiempo real.
