Directorio de empresas

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GSS

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Resumen: GSS (Grupo Covisian) es la multinacional líder en servicios de atención al cliente omnicanal que se caracteriza por su capacidad de innovación, capaz de mejorar [...]
Dirección 1
Teléfono: 91 210 04 00
Principales directivos de la empresa
Directivo: Vicente López
Cargo: Presidente
Nombre: César López
Cargo: CEO
Email: vmateos@grupogss.com
Productos principales:
  • Televenta: Venta outbound, venta inbound, cross & upsell.
  • Atención al cliente: Resolución de preguntas, emergencias, SAC, Helpdesk, reclamaciones, etc. Gestión de clientes digitales.
  • Retención y fidelización: Llamadas bienvenida, programas fidelización, verificación terceros, retención proactiva.
  • Recobros: Recordatorio de pago, recobro amistoso, envío/ recepción de cartas.
  • Directorios 18XX
  • Gestión digital de clientes: Vídeo llamada, gestión de leads, call- me- now, click- to- chat.
  • Psicomotive: Motivación de equipos de trabajo.
  • Medición satisfacción: Encuestas, benchmark, planes de mejora, etc.
  • Business Intelligence: Modelización, análisis de base de datos.
  • Back office: Gestión de facturación, grabación datos, seguimiento pedidos, gestión documental, etc.
  • Gestión presencial de clientes: Gestión de punto de venta, fuerzas de venta, networking sales, atención presencial a clientes, etc.

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