La importancia de la empatía al atender al cliente desde el contact center

Visitas: 935 Si la empatía (saber ponerse en los zapatos del otro) ha sido una actitud necesaria para unas sanas relaciones personales, en los tiempos que vivimos, se ha mostrado mucho más imprescindible. Y esta necesidad no se da solo en las relaciones personales, también entre las relaciones de las empresas con sus clientes. En…