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Conchi Tavera López, Iberia e Italia presales manager en Mitel, es la autora de este artículo donde explica las claves para encontrar el equilibrio entre…
IPsoft acaba de anunciar que Amelia, su empleada digital para el área de servicio al cliente, está ya disponible en la Genesys AppFoundry. Amelia, con…
Esta leyenda que se apunta en el titular (Se necesitan agentes virtuales y humanos para proyecto conjunto) bien podría ser el requerimiento de un contact…
El viaje del cliente debe tratarse como un activo más, gestionarse de manera constante, medida y nutrida desde antes del primer contacto y mantenerse en…
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