Entrevistamos a Manuel Beltrán, sales manager customer experience and digital workplace de Evolutio, para hablar de cómo la analítica de negocio puede transformar la experiencia…
Simón Herruzo, head of sales Transcom España & Portugal, (empresa adscrita a la Asociación CEX), apunta en este artículo de opinión las claves que hacen…
La consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de las tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial serán algunas de…
La semana pasada, emergia presentó en Madrid, en el Experience Center de la compañía, Agencia Digital, su nuevo hub de ventas multicanal basado en procesos…
Konecta ha adquirido la empresa gallega Sum Talk reforzando así su liderazgo en España tanto en capacidades como en diversificación y ampliación de su base…
A través de las tarjetas de fidelización, negocios como el de los supermercados, disponen de la información necesaria para comprender mejor a sus clientes y por lo tanto, satisfacer más adecuadamente sus necesidades, e incluso anticiparse a ellas. Sin embargo, las empresas que no potencian los programas de lealtad y no dan relevancia a la analítica de datos, están obteniendo un menor retorno de la inversión.
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