Bajo el lema «Contact center y customer experience: reflexiones, propuestas y retos«, la Asociación CEX lanza la segunda edición del libro electrónico publicado en 2020….
Aquellas personas que el próximo 14 de junio tengan algún impedimento para acudir a Barcelona al BCC´22 (Barcelona Customer Congress), pueden seguir el evento en…
La XVII edición de ExpoContact, organizada por Konecta y celebrada el pasado 2 de junio, se cerró con un rotundo éxito de asistencia (al evento…
El Barcelona Customer Congress, una de las citas de sector más esperadas del año en la Ciudad Condal, que se celebra el 14 de junio,…
En este artículo, Javier Zamorano, director comercial de Tecsens, explica dónde radica la importancia de integrar las distintas soluciones tecnológicas que funcionan en un contact…
En este artículo, Santi Vernet, director comercial de Masvoz, part of Enreach, expone las principales ventajas que supone para las empresas contar con sistemas convergentes…
El próximo 2 de junio es la fecha elegida por Konecta para la XVII edición de su evento Expocontact. Tras el éxito de la pasada…
IBM acaba de anunciar que impartirá nuevos cursos gratuitos centrados en el desarrollo de habilidades de comunicación e interacción con el cliente a través de…
ICR Evolution mejora el customer experience de los contact centers con la inclusión en su software omnicanal de chatbots para que ayuden a reforzar el…
Comdata ha sido reconocido por segundo año consecutivo como Líder en EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® 2021. Everest Group -firma…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM