Esker

Heinz Ibérica mejora el tiempo de respuesta a sus clientes

La matriz de esta compañía quiere acometer en varios países de Europa la automatización de la gestión de pedidos y ha comenzado a hacerlo en el mercado español donde ha contado con la colaboración de Esker. Heinz Ibérica recibe anualmente cerca de 22.500 pedidos, el 44% de los cuales entra por EDI y el resto, recibidos por fax, email o en papel, se procesaban manualmente, de manera que los datos debían ser tecleados para su introducción en su sistema SAP.

Cómo agilizar la gestión de 30.000 pedidos de clientes

La multinacional de alimentación GBfoods, conocida por marcas como Gallina Blanca, Avecrem y Yatekomo, ha puesto en marcha un proyecto para agilizar la gestión de 30.000 pedidos de clientes, y lo hace apoyándose en la tecnología de Esker.

Tecnología que ayuda a gestionar las incidencias y a mejorar la relación con los clientes

Esker acaba de lanzar al mercado una nueva solución de gestión de incidencias, que completa su solución de Automatización de la Gestión de Pedidos de Clientes. Esta nueva funcionalidad permitirá a las empresas mejorar su eficiencia en la gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente, lo que generará un impacto positivo inmediato en su negocio.

Procesos de negocio más controlados y visibles

Esker acaba de anunciar la nueva funcionalidad de cuadros de mando que incluyen sus soluciones, y que ayuda a las empresas a controlar la operativa diaria de sus procesos, medir la eficiencia y corregir desviaciones gracias a una toma de decisión más rápida y efectiva.

2015: un año clave en los países de la UE para las empresas que facturan al sector público

Mientras en España será obligatoria la factura electrónica a la Administración desde el próximo 15 de enero, en el caso de Francia e Italia se establecen hojas de ruta similares. Empresas como Esker, ayudan a las organizaciones que lo necesiten a realizar esta adaptación para que puedan cumplir con los requerimientos de las directivas europeas en esta materia.

Lafourchette.com agiliza el envío de sus facturas

Conocido en España como El Tenedor, el portal de reservas online utiliza los Servicios de Correo de Esker para gestionar automáticamente el envío de sus facturas, ahorrando tiempo y reduciendo los días de cobro.

Nuevas certificaciones para Esker

La compañía acaba de anunciar la obtención de dos nuevas certificaciones para sus soluciones de automatización en la Nube: la SSAE Nº 16 (International Standards for Attestation Engagements) y la ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements) Tipo 2, ambas otorgadas por la firma auditora independiente A-lign. Después de haber obtenido en 2012 la conformidad Tipo 1 con ambos estándares, Esker ha superado el siguiente nivel de certificación en términos de seguridad y fiabilidad, que ofrece a sus clientes.

BioMérieux automatiza su servicio al cliente

Con la automatización de pedidos en la nube, la compañía, de diagnósticos médicos, gestiona 75.000 pedidos al año por email y por fax, y prevé ahorrar 137.000 euros en 2014.

Bayer mejora la gestión de sus pedidos

La compañía farmaceútica ha elegido la solución de Automatización de Pedidos de Esker con el fin de automatizar el 100% de los pedidos que recibe de hospitales en nuestro país, a fin de poder asegurar las entregas de los pedidos hospitalarios al día siguiente de su recepción.

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