ICR Evolution ha preparado una breve recopilación de características a tener en cuenta a la hora de elegir una solución omnicanal para contact center que…
ICR Evolution acaba de anunciara el lanzamiento de una nueva interfaz para su módulo Web Agent, junto con emocionantes adiciones de Telefonía Avanzada y Quick…
Una métrica que indica el éxito o fracaso de la estrategia de atención al cliente de una empresa es el Average Handling Time (AHT) o…
¿Por qué es importante el inbound en contact center? Desde ICR Evolution recuerdan que en atención al cliente, además de la tecnología, también son esenciales…
ICR Evolution cuentan con una red de partners expertos en contact center que le ayudan a llevar su software EVOLUTION a cada rincón del mundo….
ICR Evolution presenta Analytics, un nuevo panel para la visualización de analíticas que facilita la toma de decisiones inteligentes y estratégicas para el contact center….
Fiatc Seguros ha implantado la solución de software de ICR Evolution para su contact center y trueIT Systems ha sido el integrador encargado de gestionar…
La proptech Housell ha implantado el software omnicanal EVOLUTION en su contact center para aprovechar los beneficios de WhatsApp y optimizar su gestión de emails,…
Una de las novedades de ICR Evolution este año es su nuevo conector, EVOLUTION Connect, que ofrece integraciones pre-built con CRMs líderes como Salesforce, Zoho…
Las acciones en el área de marketing y comunicación dejan claro el norte de ICR Evolution en este año 2022: crecimiento y posicionamiento como expertos…
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