Los españoles decididos a romper con una empresa por su mala atención

El 89% de los usuarios cambiaría de compañía en caso de recibir una mala atención al cliente, según se desprende del I Customer Observatorium realizado por Elogia para Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, con el patrocinio de Logikaline y que se presentó recientemente en Madrid, Barcelona y San Sebastián. En el mismo se apunta que la inmediatez y personalización son factores clave para los usuarios.