Desde el pasado mes de marzo, Jorge Hurtado es head of sales de España e Italia en Diabolocom. En esta entrevista charlamos con él de…
Este artículo escrito por César Vicente López, CEO Covisian Iberia y Latam, tiene la intención de ahondar en la relación entre personas y tecnología y…
Teleperformance ha anunciado el acuerdo de compra de Majorel. La compañía ofrece 30 euros por acción por un importe total de 3.000 millones de euros….
GoContact a Broadvoice company, vuelve a unirse a Contact Center Institute, para celebrar una jornada diferente, un workshop bajo el nombre de La Kings League…
Alberto Laporta, COO de Webhelp Spain, es el autor de este artículo en que aborda cómo la eficiencia operativa en la atención al cliente pasa…
The Client Group, formado por Contact Center Institute, Smartcex y CLICC, inicia el 27 de abril su ciclo de paneles con expertos, en los que…
María Pérez Roldán, directora comercial, marketing y comunicación de ISGF, habla en este artículo sobre el miedo que comienzan a tener algunas personas sobre lo…
Grupo Covisian accaba de nombrar a Marcello Faticoni Group Chief Financial Officer. El nombramiento forma parte de la nueva estrategia de crecimiento del Grupo Covisian,…
Las compañías del mercado CCaaS (Contact Center as a Service) tienen frente a sí una gran oportunidad para mejorar su sostenibilidad, no solo desde un…
ICR Evolution presenta Analytics, un nuevo panel para la visualización de analíticas que facilita la toma de decisiones inteligentes y estratégicas para el contact center….
Las reclamaciones en los departamentos de atención al cliente han experimentado un aumento, al menos en algunos sectores. En el caso de la banca ha…
Odigo CX Day 2023 convocará a todas las estrellas de la CX, UX, innovación y tecnología para participar en el primer All Star en España,…
La consultora ON Soluciones cumple 15 años de existencia en 2023. Como parte de la estrategia diseñada para afrontar los incesantes cambios en el mundo…
Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG y Criptan, plataforma de compra y venta de criptomonedas han firmado un acuerdo de colaboración para explorar la tecnología…
El metaverso será el próximo canal de participación de las marcas, según un reciente estudio de Talkdesk. Una cuarta parte de los encuestados en dicho…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM