ShoreTel participa en asLAN 2016

La compañía acudirá a la 23ª edición del Expo asLAN, el acontecimiento anual que reúne a los profesionales del sector tecnológico, concretamente en el ámbito de las comunicaciones. El evento, que servirá para conocer las últimas tendencias de TI contará con ponencias, foros y demostraciones, se celebrará los días 13 y 14 de abril en el Palacio de Congresos de Madrid.

Las aseguradoras incorporan procesos de ventas digitales

Casi la mitad de las aseguradoras trabaja en proyectos piloto con técnicas de análisis de «open data» y «big data». Asimismo, un 52% de ellas prevé contar con un proceso de ventas completamente digital en los próximos tres años. Son datos del estudio de Accenture “Redefiniendo la distribución de seguros: las aseguradoras aceleran el cambio a un modelo de distribución radicalmente diferente”.

«La digitalización hay que unirla con la experiencia de cliente para que todo sea más transparente, rápido y sencillo»

Hoy charlamos con Juanjo Fernández, director de MADISON BPO Contact Center, para conocer su opinión sobre tendencias en la relación de las empresas con sus clientes como la transformación digital de las organizaciones o su preocupación por tratar de ofrecer una óptima experiencia de cliente. Estos son los comentarios que, como experto en la materia, comparte con nosotros.

Vocalcom acompaña a las empresas en su transformación digital

La transformación digital y la omnicanalidad se plantean como retos y como oportunidades en el nuevo cambio de paradigma económico. Con esta idea de fondo, Vocalcom promueve distintos encuentros digitales para ayudar al mercado en el complejo proceso en el que se encuentra, desde el compromiso que Vocalcom adquiere con clientes y mercados de colaborar en el desarrollo de estrategias omnicanal.