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«Nuestro foco está puesto en la mejora de la interoperabilidad entre los distintos canales»

Entrevistamos a Celia Alonso, directora de Banca Multicanal de Popular. Esta entidad bancaria ha reforzado recientemente, su imagen de marca, aprovechando este paso también para rediseñar su página web comercial y centrarla más en el usuario. Sobre esas mejorar en la experiencia del cliente, sea particular o pyme -no podemos olvidar la orientación de la entidad hacia este segmento-, hablamos con Celia Alonso.

Cómo simplificar y optimizar la atención al cliente

Zendesk, junto a sus partners, Always On y Soluciona Fácil, expuso recientemente en Madrid, las claves para que una compañía pueda establecer una relación excepcional con sus clientes, algo para lo que es imprescindible conocer qué es lo que más valoran al contactar con las empresas.

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