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Las marcas apuestan con fuerza por canales como RCS y WhatsApp
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BBVA creará nuevas soluciones de IA con OpenAI para transformar las interacciones con los clientes
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El Congreso de los Diputados ratifica la Ley SAC, una normativa que el sector ve absolutamente innecesaria
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En 2027, los servicios de atención al cliente serán tomados por la inteligencia artificial
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El coste-ROI y la tecnología obsoleta, principales frenos para implantar IA en los contact centers
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Zoom presenta su nueva campaña de marca satirizando la tecnología que no funciona
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NelsonHall reconoce a Transcom Líder en su evaluación NEAT en segmentos clave del mercado
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Casi la mitad de los españoles prefiere el contacto humano para gestionar las incidencias logísticas
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Automatización con IA, mensajería enriquecida e integración de plataformas, tendencias que marcan la CX
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Relación Cliente apuesta por la IA conversacional con NEXA, un asistente diseñado por ON Soluciones
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