NOTICIAS archivos - Relación Cliente

Preocupación en las empresas españolas por el cumplimiento de la normativa sobre atención a clientes

17 septiembre, 2024

El impacto de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela preocupa a las empresas españolas. De hecho, Más de la mitad (58%) de…

Finetwork propone la unión del sector público-privado en la lucha contra el fraude telefónico

16 septiembre, 2024

Finetwork, compañía española de fibra y móvil, propone la creación de un grupo de trabajo público-privado para combatir las estafas de suplantación de identidad a…

Atento vuelve a destacar como líder en CX Management en 2024 en el ranking de Frost & Sullivan

16 septiembre, 2024

La compañía Atento ha vuelto a ser reconocida por Frost & Sullivan como empresa líder en el Frost Radar™ de Gestión de la Experiencia del…

La AEERC y la Asociación CEX continúan con su defensa de los intereses del sector frente a la «hiperactividad» normativa

16 septiembre, 2024

La AEERC y la Asociación CEX siguen trabajando en la defensa de los intereses del sector de la atención al cliente y el contact center,…

Wehumans lanza un avatar especializado en resolver consultas sobre facturación

12 septiembre, 2024

Wehumans ha desarrollado un avatar especializado en la interpretación y explicación de facturas, estados de cuenta y documentación financiera similar. Este agente inteligente, impulsado por…

La compañía de economía colaborativa Shopopop alcanza los 10 millones de entregas en Europa

12 septiembre, 2024

Las entregas colaborativas continúan convirtiéndose en una tendencia al alza, según los últimos datos de Shopopop, startup pionera en este modelo de envío a domicilio….

Oracle Fusion Cloud incluye nuevas y potentes capacidades de IA

12 septiembre, 2024

Oracle acaba de anunciar nuevas capacidades de IA dentro de su suite de aplicaciones empresariales Oracle Fusion Cloud que ayudarán a sus clientes a ejecutar…

El Contact Center de ILUNION inicia su primera experiencia internacional en Lisboa

11 septiembre, 2024

El área de Contact Center de ILUNION inició el pasado mes de julio su actividad en su nueva sede de Lisboa, ubicada en Avda. Jose…

Transcom renueva la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información de AENOR

11 septiembre, 2024

Transcom, ha recibido de manos de AENOR la renovación de la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información que acredita que cuenta con un…

Palladium Hotel Group mejora la monitorización y seguridad de los datos

11 septiembre, 2024

Palladium Hotel Group, el séptimo grupo hotelero más grande de España y parte del Grupo de Empresas Matutes, ha implementado el sistema Datokey de Datarmony…

¿Cómo puede el marketing omnicanal mejorar la experiencia de cliente?

10 septiembre, 2024

Medir la efectividad del marketing omnicanal es un reto constante para la mayoría de los líderes del sector del marketing digital. De hecho, la Encuesta…

5 aplicaciones beneficiosas de la inteligencia artificial para el e-commerce

10 septiembre, 2024

Cada vez son más los comercios que se embarcan en la aventura de crear su e-commerce y aquellos que ya instalados en este ecosistema buscan…

Los agentes de Santalucía agilizan y mejoran la precisión de sus respuestas gracias a la IA generativa

5 septiembre, 2024

Santalucía trabaja con un asistente de pólizas que le está permitiendo reducir el tiempo de respuesta en atención al cliente y mejorar la eficiencia de…

5 errores en la ciberseguridad cloud que podrían ser muy caros para las empresas

5 septiembre, 2024

Los incidentes de seguridad cloud están aumentando de forma alarmante, con un 61% de las empresas que informa de infracciones en el último año, lo…

8 funcionalidades que incorpora una solución CRM con IA y automatización avanzada

4 septiembre, 2024

Con la llegada de la IA, el análisis predictivo y otras tecnologías emergentes, el CRM ha evolucionado para llevar la productividad y la eficiencia a…

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