Concentrix Corporation, que ha estado operando bajo el nombre comercial de Concentrix + Webhelp, acaba de anunciar su transición al nombre de Concentrix y la…
La AEERC y la Asociación CEX han vuelto a presentar enmiendas a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela ante el Grupo Socialista…
El chat en vivo o live chat es un canal de larga data dentro de los contact centers. Sin embargo, muchas veces no es aprovechado…
Veridas acaba de lanzar Voice Shield, una solución para combatir el fraude de voz de manera eficiente. Este lanzamiento responde al incremento en los ataques…
Sabio Group revela las claves para encontrar el perfecto equilibrio entre el uso de avatares o sistemas automáticos de voz o chats y el toque…
Atenro está impulsando su estrategia de negocio, más allá de una oferta tradicional de optimización de procesos, para rediseñar la forma en que las organizaciones…
Los clientes de Vueling (compañía perteneciente al grupo IAG) tienen a su disposición desde el pasado mes de marzo, la opción de comprar sus vuelos…
La ansiedad se ha situado, por segundo año consecutivo, como el principal problema sobre el que la población juvenil y adolescente ha demandado más orientación…
CaixaBank formará parte de dos consorcios europeos para prevenir las ciberamenazas y ofrecer una respuesta más rápida y segura ante posibles incidentes. A través de…
Para que una empresa logre aumentar el número de clientes fieles debe invertir en tecnología, hacer investigación de mercados, invertir en formación, personalizar la experiencia…
Grupo Covisian irrumpe en el sector sanitario con su tecnología y la inversión en CUP Solidale, empresa emergente que ha desarrollado el primer agregador y…
La semana pasada se aprobó en el pleno del Parlamento Europeo el Reglamento de IA. Es el paso más relevante en el proceso de aprobación….
DRUID, experto en tecnología de inteligencia artificial conversacional, y RPA Technologies, especialistas en automatización de procesos digitales, han firmado un acuerdo de colaboración estratégica. Dicho…
La compañía Majorel, comprada recientemente por Teleperformance, acaba de anunciar un ERE (Expediente de Regulación de Empleo) en España que afecta a 133 trabajadores de…
Frente al robo de identidad, que no deja de aumentar, se perfeccionan sistemas para luchar contra esta lacra, como la autenticación de voz. Hay que…
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