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En 2027, los servicios de atención al cliente serán tomados por la inteligencia artificial
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El coste-ROI y la tecnología obsoleta, principales frenos para implantar IA en los contact centers
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Zoom presenta su nueva campaña de marca satirizando la tecnología que no funciona
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Casi la mitad de los españoles prefiere el contacto humano para las incidencias logísticas
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Automatización con IA, mensajería enriquecida e integración de plataformas, tendencias que marcan la CX
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Relación Cliente apuesta por la IA conversacional con NEXA, un asistente diseñado por ON Soluciones
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Relación Cliente Web mejora la experiencia de usuario con un modelo más dinámico, intuitivo y fluido
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La antigua Ibermática, perteneciente a Ayesa, pasará a manos del Gobierno Vasco, la fundación BBK y Kutxabank
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Indra firma un acuerdo con Teknei para la venta de su negocio BPO por casi 100 millones de euros
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Evoluciona celebra una década en el mercado y lo hace con una nueva identidad visual
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