RC MAGAZINE archivos - Relación Cliente

Atento implanta con éxito escritorios virtuales de Arsys de la mano de Altitude

24 septiembre, 2020

Como consecuencia de la crisis sanitaria vivida, y para agilizar la implantación del teletrabajo en aquellos casos en los que la operación lo permitía, Atento…

SotySolar: ágil proceso digital, primer paso para el autoconsumo fotovoltaico

17 septiembre, 2020

SotySolar tiene como misión hacer que pasarse al autoconsumo fotovoltaico sea tan fácil como reservar un hotel o un vuelo online. Y de ahí que…

Jeff: diversificación y expansión internacional con la tecnología correcta

17 septiembre, 2020

Jeff es una startup española, con origen en Valencia, que presta servicios diarios para el bienestar de las personas: lavandería (Mr Jeff), belleza (Beauty Jeff),…

Mutua Madrileña: la importancia del teletrabajo en su estrategia centrada en el cliente.

Mutua Madrileña: el teletrabajo en su estrategia centrada en el cliente

10 septiembre, 2020

Mutua Madrileña fue una de las primeras compañía que optó por el teletrabajo para seguir atendiendo a sus clientes durante los momentos más críticos de…

Así ha conseguido Glovo escalabilidad y fiabilidad en la nube para afrontar su expansión

31 julio, 2020

El negocio de Glovo está experimentando un importante crecimiento ante el que no puede reducir sus niveles de calidad a la hora de atender a…

Hoy hablamos con Jacobo Domínguez-Blanco, vicepresidente de customer experience y operaciones en Cabify.

Hoy hablamos con Jacobo Domínguez-Blanco, vicepresidente de CX y Operaciones en Cabify

23 julio, 2020

Desde finales de 2018, Jacobo Domínguez-Blanco es vicepresidente de Customer Experience y Operaciones en Cabify. Su objetivo al llegar al cargo fue consolidar un conjunto…

Borja Giménez, operations manager en Wible.

Wible: la importancia de un SAC que ayude a tomar decisiones ágiles

16 julio, 2020

Ser flexibles y ágiles para tomar decisiones según las necesidades cambiantes del mercado, era uno de los principales retos a los que se enfrentaba la…

Algunas experiencias personales de lo que ha significado llevar el contact center a casa

9 julio, 2020

Hoy tienen la palabra algunos de los agentes que han trabajado desde sus casas ante las dimensiones que estaba tomando la pandemia vivida, quiénes mejor…

Atento potencia una nueva generación de servicios CX

2 julio, 2020

Los responsables de esta compañía cuentan en este reportaje cómo lo aprendido en estos meses les ha ayudado a cerciorarse de que su apuesta por…

Ya está disponible online el número 85 de Relación Cliente Magazine

25 junio, 2020

El número 85 de Relación Cliente Magazine, correspondiente al mes de junio, ya se puede consultar en Relación Cliente Web. Como es habitual en cada…

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