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Hoy tienen la palabra algunos de los agentes que han trabajado desde sus casas ante las dimensiones que estaba tomando la pandemia vivida, quiénes mejor…
Los responsables de esta compañía cuentan en este reportaje cómo lo aprendido en estos meses les ha ayudado a cerciorarse de que su apuesta por…
El número 85 de Relación Cliente Magazine, correspondiente al mes de junio, ya se puede consultar en Relación Cliente Web. Como es habitual en cada…
La compañía opera en España a través de dos líneas de negocio: HomeServe Spain y HomeServe Asistencia. La primera, en cuya plataforma trabajan más de…
Una solución IVR de Lenguaje Natural utiliza la tecnología de reconocimiento de voz para identificar y dirigir a las personas que llaman a los agentes…
Aprovechamos este espacio para recordar el último artículo de nuestro colaborador de Relación Cliente Magazine, Javier Sirvent, sobre la situación de confinamiento que estamos viviendo…
Aprovechamos para hacer un extracto del último consultorio tecnológico publicado en Relación Cliente Magazine. Se trata de una sección que quiere ser puente de unión…
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada, con 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Cada usuario revisa la aplicación más de 23…
Antes de comenzar recordemos que el SIP trunking es un servicio de telefonía que permite a las empresas conectar su centralita IP a la red…
Midas, en los últimos años, está avanzado en la digitalización de sus talleres y en la omnicanalidad a la hora de ofrecer distintos canales a…