RC MAGAZINE archivos - Relación Cliente

Majorel optimiza su sistema de grabación, mejorando los servicios a sus clientes

11 febrero, 2021

Majorel trabaja con VocalREC, el sistema de grabación de Inicia Soluciones, del que recientemente ha implantado su última versión, con mejoradas funcionalidades. Entre ellas destaca…

Así es cómo ha mejorado el ICOGAM la gestión de la atención a sus colegiados

4 febrero, 2021

El Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) ha apostado por la centralita Cloudya en la nube de NFON, integrada con la herramienta Nmonitoring…

Orange España e ISGF unen fuerzas en la lucha contra el fraude

21 enero, 2021

Orange España dispone de un servicio que trabaja en la prevención y detección del fraude ante terceros en el que colabora conjuntamente con ISGF desde…

Manifone: optimizar la telefonía de los contact centers para aumentar la eficiencia

14 enero, 2021

Esta compañía francesa acaba de abrir oficina en España, concretamente en Madrid, con el fin de que Manifone Iberia se convierta en un player de…

Recorrido de las video-llamadas en los contact centers.

¿Qué recorrido de desarrollo tienen las video-llamadas en los contact centers?

7 enero, 2021

Sin entrar en las consecuencias negativas que está dejando en diversos ámbitos la pandemia que vivimos, vamos a tratar de analizar si la nueva situación…

Smart Analytics Center, la última apuesta de Grupo Unísono para analizar y maximizar los contactos

7 enero, 2021

Con una inversión de un millón de euros, Smart Analytics Center, la última gran apuesta de Grupo Unísono, inaugura un modelo de operación proactivo. El…

Recordamos nuestra charla con Beatriz González, directora comercial en Correos

17 diciembre, 2020

Como licenciada en Química Industrial, conoce la importancia de la “química” entre las personas para que las relaciones fluyan. Y esta certeza la inculca en…

Ya puedes consultar online el número 87 de Relación Cliente Magazine

17 diciembre, 2020

El número 87 de Relación Cliente Magazine ya se puede consultar en formato digital en esta página web. Como es habitual, en esta publicación se…

Santalucía, en busca de una mejora contínua desde su contact center

10 diciembre, 2020

Uno de los objetivos estratégicos de Accepta Contact Center, perteneciente al Grupo Santalucía, pasaba por posicionarse en el mercado ofreciendo soluciones innovadoras apostando por una…

Hotelbeds, la apuesta por un autoservicio ágil y eficiente

3 diciembre, 2020

Hotelbeds está apostando fuertemente por las soluciones de autoservicio. De hecho, este año ha lanzado «SelfSeT», un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a los…

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