Inteligencia Artificial
Experiencia de Cliente
Desconexión crítica entre empresas y consumidores en la percepción de la experiencia de cliente
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Fad Juventud y Konecta Foundation potencian la formación de jóvenes enseñándoles a usar IA en atención al cliente
E-commerce
La atención al cliente, la flexibilidad en la entrega y el seguimiento en tiempo real, claves en la paquetería urgente
Experiencia de Cliente
Por sexto año consecutivo, Konecta es reconocida líder en servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) en EMEA
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Infobip supera por primera vez los 10.000 millones de mensajes RCS (Rich Communication Services)
Experiencia de Cliente
Inetum y Odigo han firmado un acuerdo estratégico de colaboración
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Atento renueva su identidad visual apostando por una tecnología CX más accesible, humana y transformadora
Inteligencia Artificial
PromoFarma by DocMorris es una de las primeras empresas de su sector en potenciar una estrategia AI First
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Fundación Endesa y Konecta Foundation siguen apostando por el empleo verde en personas vulnerables
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ILUNION ha inaugurado en Cuenca su primer Centro Regional de Atención al Cliente (CRAC) en Castilla-La Mancha
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