Inteligencia Artificial
Noticias
Virgin Atlantic incrementa su facturación online gracias a mensajes por WhatsApp
Experiencia de Cliente
Carencias de una estrategia de CX: falta de engagement y de herramientas adecuadas para empleados
Inteligencia Artificial
Zara y H&M concentran el 80% de la visibilidad en buscadores con IA, como ChatGPT
Experiencia de Cliente
Desconexión crítica entre empresas y consumidores en la percepción de la experiencia de cliente
Noticias
Fad Juventud y Konecta Foundation potencian la formación de jóvenes enseñándoles a usar IA en atención al cliente
E-commerce
La atención al cliente, la flexibilidad en la entrega y el seguimiento en tiempo real, claves en la paquetería urgente
Experiencia de Cliente
Por sexto año consecutivo, Konecta es reconocida líder en servicios de gestión de la experiencia del cliente (CXM) en EMEA
Noticias
Infobip supera por primera vez los 10.000 millones de mensajes RCS (Rich Communication Services)
Experiencia de Cliente
Inetum y Odigo han firmado un acuerdo estratégico de colaboración
Noticias
Atento renueva su identidad visual apostando por una tecnología CX más accesible, humana y transformadora
Inteligencia Artificial