Omilia presenta en Expo RC su tecnología de IA conversacional agéntica de propiedad íntegra
Omilia Natural Language Solutions, compañía que recientemente anunciaba su entrada en el mercado español, participa como copatrocionador y expositor en la 29ª. edición de Expo RC. La compañía, con sede en Chipre y operación bajo normativa europea, tendrá stand propio en el evento, donde presentará su propuesta de automatización agéntica de la experiencia de cliente (CX) a las principales empresas del sector.
Tecnología propia de extremo a extremo
A diferencia de otros proveedores del mercado, Omilia desarrolla y controla toda su tecnología de forma íntegra, sin depender de terceros. Esto incluye sus propios modelos de lenguaje (LLM), diseñados y entrenados por la compañía, lo que le permite garantizar mayor control sobre la seguridad, la privacidad y la calidad de cada interacción, así como una capacidad de personalización que no es posible cuando se integran modelos de terceros. Esta propiedad de extremo a extremo —desde el modelo de lenguaje hasta la orquestación conversacional— es uno de los elementos que la compañía quiere poner en valor durante Expo RC.
Un ecosistema pensado para acabar con el IVR tradicional
En su stand, Omilia mostrará su plataforma OCP (Omilia Conversational Platform) y el resto de su ecosistema de soluciones: miniApps, Diamant, Pathfinder, CoPilot y Agentic Self-Learning. El conjunto está diseñado para sustituir las experiencias de IVR heredadas por interacciones conversacionales que se sienten naturales y humanas, con sistemas capaces de aprender y mejorar de forma autónoma a partir de cada interacción.
Seguridad y cumplimiento como argumento de entrada
La compañía cuenta con certificaciones PCI-DSS, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR y CCPA, un aspecto que refuerza su propuesta de valor especialmente en sectores donde la protección del dato es crítica, como banca, salud, utilities y seguros, precisamente los verticales en los que Omilia centra su estrategia de entrada en España.
