El 60% de las compañías minoristas (retailers) españolas tiene dificultades para conocer bien a su cliente debido a que las preferencias y hábitos del nuevo…
Aquellas marcas que ofrecen una buena experiencia a sus clientes obtienen un 54% más de ingresos que aquellas que no lo hacen, según el informe…
Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día. “Clientes: ¿un caso de amor?, el nuevo ebook de Altitude Software, desvela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores.
El consumidor pasivo, sin voz ni voto, ha pasado a la historia. El de hoy en día quiere interactuar con las marcas. Gracias a la interactividad y a la cantidad de comunidades virtuales, el consumidor ha descubierto su poder, ya que con sus comentarios puede hacer aparecer o desaparecer ciertos productos o servicios de una empresa. Y esta realidad es algo a lo que las compañías deberían tener muy encuenta a la hora de elaborar sus estrategias.
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