La influencia de la experiencia de cliente en la decisión de compra final
Hoy en día, vender un buen producto o servicio no es suficiente para convencer a un cliente con cada vez más opciones y facilidades a…
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Customer Experience Programme es un programa executive education de experiencia de cliente que ha sido diseñado por Eada Business School y Smartcex. En la actualidad,…
La herramienta de búsqueda visual basada en Intelingecia Artificial (IA), permite a Venca mejorar la experiencia de las clientas, ofreciéndoles una propuesta más atractiva y…
El Internet of Things ha revolucionado el panorama tecnológico actual y está consiguiendo mayor presencia en nuestro día a día. Además, su empleo cuenta con…
Especialistas de S1gateway han publicado una guía en la que aconsejan cómo tomar la decisión correcta a la hora de elegir una plataforma de canales…
Sitel Group organizó el pasado 18 de junio el Empower CX en Londres (anteriormente European Customer Day), evento anual donde se reúnen grandes expertos, influencers…
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ICR evolution, empresa proveedora de soluciones de software para centros de interacción con clientes, acaba de lanzar al mercado Evolution V10.9, la nueva versión de…
Barcelona Customer Congress 2019, organizado SmartCex, y que ha llegado ya a su cuarta edición, ha batido este año récord de asistencia con 550 participantes,…
Alejandro Gutiérrez es el director de Customer Experience de Johnson Controls Building Technologies & Solutions. Con él vamos a tratar de desvelar cuáles están siendo…
Un año más, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente) ha organizado su popular Maratón, en la que Grupo GSS ha tenido la oportunidad de…
Una mejor experiencia de usuario, un nuevo modelo de relación y atención digital y aumentar los niveles de seguridad son las tendencias en el marketing…
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